Message ou code erreur sur traceur HP DesignJet
Les traceurs HP DesignJet haut de gamme sont équipés d'un écran.
Cet écran permet de communiquer avec l'utilisateur, et en cas de problème, d'afficher un message d'erreur.
Ces codes sont une aide au diagnostic précieuse, mais leur interprétation demande une connaissance approfondie de l'architecture des machines HP DesignJet.
Devis sous 2 heures, sans engagement.
30 années d'expertise
Spécialiste HP DesignJet depuis 1994
Un technicien, pas un standard
Vous parlez directement à un expert
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Intervention sur site en 48 h
Rhône-Alpes
Lyon, Grenoble, Annecy, Chambéry…
RECONNAÎTRE LA PANNE
Messages et codes erreur fréquents sur les traceurs HP DesignJet :
Blocage ou erreur de déplacement du chariot — courroie déchirée dans la majorité des cas
Explication
Erreur interne du firmware — éteindre/rallumer ou mettre à jour le firmware HP
Explication
Carte formatter et/ou disque dur HS — traceur bloqué
Explication
Service station HS ou chariot bloqué — parfois une courroie usée (message « Maintenance recommandée »)
Explication
Problème d'alimentation secteur — bloc d'alimentation à remplacer
Explication
Trailing cable HS ou déplacé
Explication
Cartouche d'encre non reconnue — Ink Supply Station en cause
Explication
Star wheels motor HS
ExplicationLe code erreur affiché par votre traceur n'est pas dans cette liste, cliquez ici.
D'OÙ VIENT LE PROBLÈME ?
Ce que le code vous dit
Le code affiché sur votre traceur peut être légèrement différent de ceux indiqués dans cette liste.
Par exemple si l'écran du traceur indique un code 21:10, nous ne retenons que le début du code, c'est-à-dire 21.
Le code 21 renvoie à une pièce défectueuse ou à un type de problème, les chiffres qui suivent pouvant apporter une précision.
LES BONS RÉFLEXES
Par où commencer
Vous avez besoin d'aide ?
N'hésitez pas à nous appeler au 04 78 01 03 24, nous vous aiderons en vous posant toutes les questions nécessaires :
-
Code ou message d'erreur ?
-
Circonstances ?
-
Modèle de traceur HP DesignJet ?
-
État général du traceur ?
-
État des pièces d'usure ?
NOTRE INTERVENTION
Comment nous intervenons
Étape par étape
Comment un code erreur aboutit à un diagnostic et à un devis
- 1
Indiquez-nous les informations de base : modèle de traceur HP DesignJet, code ou message d'erreur.
- 2
Nous vous demanderons si c'est permanent ou aléatoire, les circonstances…
- 3
Le couple code erreur / modèle de traceur renvoie à une pièce défectueuse ou un problème particulier.
- 4
À partir de là, nous connaissons la pièce à remplacer et le temps qu'il faut pour la remplacer et terminer l'intervention.
- 5
Nous réalisons le devis précis pièce + main-d'œuvre + déplacement (ou avec fourchette mini - maxi si plusieurs possibilités existent).
- 6
Dès réception de votre accord nous planifions le rendez-vous d'intervention.
- 7
Notre technicien intervient chez vous avec toutes les pièces nécessaires ainsi que toutes les autres pièces correspondant à votre traceur, au cas où…
- 8
Votre traceur est dépanné dès notre premier déplacement.
Comme tous nos dépannages, cette intervention est couverte par une garantie 1 an sur site : si la panne réparée se reproduit dans l'année, nous revenons chez vous sans frais, pièce et main-d'œuvre comprises.
Pièces concernées
POUR ALLER PLUS LOIN
Modèles HP DesignJet concernés
Nous n'avons pas listé votre code erreur ?
Cliquez sur le modèle de votre traceur pour voir les explications de l'intégralité des codes erreur correspondants.
Ressources liées
Autres problèmes courants
Pièces détachées
Codes erreur
Votre traceur affiche un code erreur ?
Spécialiste HP DesignJet depuis 1994, notre technicien intervient sur site dans toute la Rhône-Alpes. Diagnostic gratuit par téléphone, devis sous 2 h.
Par Eric Zanzouri — spécialiste HP DesignJet depuis 1994
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
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