Dépannage et réparation HP DesignJet T1530
à Lyon et en Rhône-Alpes

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• 01.0:10

  +

  Problème avec la carte principale.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : Remplacer le engine PCA. NOTE: If the 1.:1 is not solved after replacing the engine PCA, or after replacing it a SE 2.1:1 code appears (carriage PCA), check the trailing cable to engine PCA connection; It\'s low probability, but possible, that a wrong connection could cause the damage to the carriag.

  Problem with the engine PCA

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: • Replace the engine PCA. See Engine PCA. NOTE: If the 1.:1 is not solved after replacing the engine PCA, or after replacing it a SE 2.1:1 code appears (carriage PCA), check the trailing cable to engine PCA connection; It's low probability, but possible, that a wrong connection could cause the damage to the carriag

• 01.1:10

  +

  Erreur sur la carte principale.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : Remplacer le engine PCA. 1:1 is not solved after replacing the engine PCA, or after replacing it a SE 2.1:1 code appears (carriage PCA), check the trailing cable to engine PCA connection; It\'s low probability, but possible, that a wrong connection could cause the damage to the carriage.

  Error in the engine PCA

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: • Replace the engine PCA. See Engine PCA NOTE: If the 1.1:1 is not solved after replacing the engine PCA, or after replacing it a SE 2.1:1 code appears (carriage PCA), check the trailing cable to engine PCA connection; It's low probability, but possible, that a wrong connection could cause the damage to the carriage

• 01.2:10

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  Problème avec la NVM de sauvegarde.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble Encoder PCA est correctement connecté. 2. Si le câble est correctement connecté, remplacer la carte encodeur. Note : la NVM de sauvegarde se trouve dans la carte encodeur du chemin papier. In order to replace this part, you need to order the service kit CR357-679 ".

  Problem with the backup NVM

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Check that the Encoder PCA Cable is correctly connected. 2. If the cable is correctly connected, replace the encoder PCA. See Motor Media Advance Transmission with Encoder. NOTE: The backup NVM is located in the Paper Path Encoder PCA. In order to replace this part, you need to order the service kit CR357-679 "

• 01.7:10

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  Erreurs de communication entre la carte principale et le formateur.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Reconnect the power cord, and then turn on the printer. Intervention technicien : 1. Remplacer le formateur. 2. Si le problème persiste, remplacer Engine PCA.

  Communication errors between engine PCA and formatter

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Replace the formatter. 2. If the problem persists, replace the engine PCA.

• 02.1:10

  +

  Problème avec la carte du chariot.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble de liaison est correctement connecté entre la carte principale et la carte du chariot. 2. Remplacer le carriage PCA. NOTE: If the 2.1:1 is not solved after replacing the carriage PCA or after replacing it a SE 1.:1 or SE 1.1:1 code appears (engine PCA), check the trailing cable connection.

  Problem with the carriage PCA

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Check that the Trailing Cable is correctly connected between the Engine PCA and Carriage PCA. 2. Replace the carriage PCA. See Carriage PCA. NOTE: If the 2.1:1 is not solved after replacing the carriage PCA or after replacing it a SE 1.:1 or SE 1.1:1 code appears (engine PCA), check the trailing cable connection

• 03:10

  +

  Problème avec le bloc d'alimentation.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Check the cabling coming from the power supply to the Engine PCA. 2. Remplacer le PSU.

  Problem with the power supply unit

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Check the cabling coming from the power supply to the Engine PCA. 2. Replace the PSU.

• 03.2:10

  +

  Problème avec les ventilateurs de refroidissement de l'E-Box.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Vérifier quel ventilateur ne tourne pas en plaçant la main sous les orifices de l'E-Box pour détecter le flux d'air de chaque ventilateur. 2. Retirer l'E-Box, l'ouvrir et vérifier que le câble du ventilateur de refroidissement défaillant est correctement connecté.

  Problem with the E-Box cooling fans

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Check the fans to see which is not rotating by checking for airflow coming from the ebox; place a hand over the fan holes in the ebox underneath the printer to check for air coming from both fans. 2. Remove the E-Box (see Open the E-Box) open it, and check that the cable of the nonfunctional cooling fan is correctly c

• 05.1:10

  +

  Problème avec le ventilateur du formateur.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : Remplacer le formateur.

  Problems with the formatter FAN

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: • Replace the formatter.

• 05.4:10

  +

  Données BIOS corrompues dans le formateur.

  Solution :

  Remplacer le formateur.

  BIOS data corrupted in formatter

  Solution :

  Call agent: • Replace the formatter.

• 05.5:10

  +

  Le BIOS doit être mis à jour (avertissement).

  Solution :

  Mettre à jour le BIOS du formateur.

  BIOS should be updated (advisory)

  Solution :

  Call agent: • Update the formatter BIOS.

• 05.7:10

  +

  Problèmes de synchronisation entre le panneau de commande et le formateur.

  Solution :

  1. Débrancher tout périphérique connecté au port USB du panneau avant. 2. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Remplacer le front panel. 2. If after replacing the front panel, the SE continues to appear; replace the formatter PCA.

  Synchronization problems between control panel and formatter

  Solution :

  Call agent: 1. Disconnect any device connected to the USB host in the front panel. 2. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Replace the front panel. See Front panel. 2. If after replacing the front panel, the SE continues to appear; replace the formatter PCA.

• 06:03, 06:10

  +

  Problème avec la NVM du disque dur.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : Remplacer le hard disk drive.

  Problems with NVM in hard disk

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: • Replace the hard disk drive.

• 06.1:10

  +

  Disque dur non détecté.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Retirer l'E-Box, l'ouvrir et vérifier que les câbles d'alimentation et de données du disque dur sont correctement connectés. 2. Remplacer le hard disk drive. 3. Si après remplacement du disque dur l'erreur persiste, remplacer la carte formateur.

  Hard disk not detected

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Remove the E-Box (see Open the E-Box) open it, and check that the hard diskfs power and data cables are correctly connected. 2. Replace the hard disk drive. See Hard disk drive. 3. If after replacing the hard disk in the front panel the SE continues to appear; replace the formatter PCA.

• 06.2:10

  +

  Impossible de déverrouiller le disque dur.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Retirer l'E-Box, l'ouvrir et vérifier que les câbles du disque dur sont correctement connectés. 2. Remplacer le hard disk drive.

  Hard disk cannot be unlocked

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Remove the E-Box (see Open the E-Box) open it, and check that the hard disk’s power and data cables are correctly connected. 2. Replace the hard disk drive.

• 06.3:10

  +

  Disque dur corrompu.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Retirer l'E-Box, l'ouvrir et vérifier que les câbles d'alimentation et de données du disque dur sont correctement connectés. 2. Remplacer le hard disk drive.

  Hard disk is corrupted

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Remove the E-Box (see Open the E-Box) open it, and check that the hard diskfs power and data cables are correctly connected. 2. Replace the hard disk drive.

• 08:04

  +

  Perte de communication entre le panneau avant et le formateur.

  Solution :

  1. Redémarrer l'imprimante. 2. Mettre à jour le firmware. Intervention technicien : 1. Vérifier que front panel est correctement connecté. 2. Remplacer le front panel. 3. Si après remplacement du panneau avant l'erreur persiste, remplacer la carte formateur.

  Communication lost between front panel and formatter

  Solution :

  Call agent: 1. Restart the printer. 2. Update the firmware. Service engineer: 1. Check that the front panel is correctly connected. 2. Replace the front panel. See Front panel. 3. If after replacing the front panel the SE continues to appear; replace the formatter PCA.

• 08:08

  +

  Une icône du panneau avant ne fonctionne pas (avertissement).

  Solution :

  Intervention technicien : 1. Redémarrer l'imprimante. 2. Mettre à jour le firmware.

  A front panel icon does not work (advisory)

  Solution :

  Service engineer: 1. Restart the printer. 2. Update the firmware.

• 08:10

  +

  Problème détecté sur le matériel du panneau avant.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Vérifier que front panel est correctement connecté. 2. Remplacer le front panel.

  Problems detected in the front panel Hardware

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Check that the front panel is correctly connected. 2. Replace the front panel.

• 08:11

  +

  Perte de communication entre le panneau avant et l'imprimante.

  Solution :

  1. Redémarrer l'imprimante. 2. Mettre à jour le firmware. Intervention technicien : 1. Vérifier que front panel est correctement connecté. 2. Remplacer le front panel. 3. Si après remplacement du panneau avant l'erreur persiste, remplacer la carte formateur.

  Communication lost between front panel and printer

  Solution :

  Call agent: 1. Restart the printer. 2. Update the firmware. Service engineer: 1. Check that the front panel is correctly connected. 2. Replace the front panel. See Front panel. 3. If after replacing the front panel the SE continues to appear; replace the formatter PCA.

• 09:01

  +

  Bourrage papier dans le scanner.

  Solution :

  1. Turn off the product using the power key at the front, then also turn off the power switch at the rear and disconnect the power cable. 2. Il y a un petit levier à l'arrière gauche du scanner. Faire glisser le levier vers la droite et ouvrir le capot du scanner. 3. Éliminer le bourrage papier. 4. Vérifier et nettoyer les rouleaux de pression. 5. Fermer le capot du scanner et appuyer doucement pour le verrouiller. 6. Reconnect the product’s power cable; turn on the power switch at the rear, and turn on th.

  Media jam in Scanner

  Solution :

  Call agent: 1. Turn off the product using the power key at the front, then also turn off the power switch at the rear and disconnect the power cable. 2. There is a small lever at the rear left of the scanner. Slide the lever to the right and open the scanner cover. 3. Solve the media jam. 4. Check and clean the pressure rollers. 5. Close the scanner cover and gently push it down to lock it into place. 6. Reconnect the product’s power cable; turn on the power switch at the rear, and turn on th

• 09:01:10

  +

  Défaillance du moteur du scanner.

  Solution :

  1. Redémarrer l'imprimante. 2. Si l'erreur système persiste, mettre à jour vers le dernier firmware. 3. Ouvrir le capot du scanner. Underneath you will see red, then green, then blue flashing lights. 4. Au centre du capot du scanner, entre les voyants clignotants, se trouvent 4 petits capteurs étiquetés R, G, B et L. Placer les doigts simultanément sur les capteurs R, G et B ; le moteur du scanner devrait avancer. Intervention technicien : 1. Si le moteur du scanner ne répond pas, remplacer la carte principale.

  Scanner Motor is failing

  Solution :

  Call agent: 1. Reboot the printer. 2. If system error persists, upgrade to the latest firmware. 3. Open the scanner cover. Underneath you will see red, then green, then blue flashing lights. 4. In the center of the scanner cover, between the flashing lights, you will find 4 small sensors labeled as R, G, B and L. Put your fingers over the R, G and B sensors simultaneously and the scanner motor should advance. Service engineer: 1. If there is no response from the scanner motor, replace the Eng

• 09:02

  +

  Scanner non calibré.

  Solution :

  Calibrer le scanner..

  Scanner not calibrated

  Solution :

  • Calibrate the Scanner.

• 09:02:10

  +

  Défaillance de l'élément CIS A.

  Solution :

  1. Nettoyer le scanner (poussière et saleté) puis effectuer la calibration du scanner. 2. Si l'erreur système persiste, mettre à jour vers le dernier firmware. Intervention technicien : 1. Remplacer. CIS A Element. 2. Remplacer. Scanner Controller Board (SCU).

  CIS A Element is failing

  Solution :

  Call agent: 1. Clean the scanner of dust and dirt and perform the Scanner Calibration. 2. If the system error persists, upgrade with latest firmware version. Service engineer: 1. Replace CIS A Element. 2. Replace Scanner Controller Board (SCU). See Scanner Controller Unit (SUP).

• 09:03

  +

  Erreur d'entrée/sortie fichier.

  Solution :

  1. Redémarrer l'imprimante. 2. Mettre à jour vers le dernier firmware. 3. Go to Jobs > Options > Delete all queue scan jobs. 4. S'assurer que le disque dur installé dans l'imprimante est bien celui prévu pour ce produit. 5. Vérifier et nettoyer les éléments du scanner. 6. Calibrer le scanner. Intervention technicien : dans certains cas particuliers, le problème peut être lié au déplacement du support. Remplacer le capteur de supports.

  File I/O Error

  Solution :

  Call agent: 1. Reboot the product. 2. Upgrade to the latest firmware. 3. Go to Jobs > Options > Delete all queue scan jobs. 4. Make sure the hard disk that is installed in the printer is the correct one for the product you are repairing. 5. Check and clean scanner elements. 6. Calibrate the scanner. Service engineer: • In some corner cases, the issue could be related to media movement. Replace the media sensors.

• 09:03:10

  +

  Défaillance de l'élément CIS B.

  Solution :

  1. Nettoyer le scanner (poussière et saleté) puis effectuer la calibration du scanner. 2. Si l'erreur système persiste, mettre à jour vers le dernier firmware. Intervention technicien : 1. Remplacer. CIS B Element. 2. Remplacer. Scanner Controller Board (SCU).

  CIS B Element is failing

  Solution :

  Call agent: 1. Clean the scanner of dust and dirt and perform the Scanner Calibration. 2. If the system error persists, upgrade with latest firmware version. Service engineer: 1. Replace CIS B Element. 2. Replace Scanner Controller Board (SCU).

• 09:04

  +

  Échec du chargement de la bibliothèque.

  Solution :

  1. Redémarrer l'imprimante. 2. Mettre à jour vers le dernier firmware.

  Library failed to load.

  Solution :

  Call agent: 1. Reboot the product. 2. Upgrade to the latest firmware.

• 09:04:10

  +

  Défaillance de l'élément CIS C.

  Solution :

  1. Nettoyer le scanner (poussière et saleté) puis effectuer la calibration du scanner. 2. Si l'erreur système persiste, mettre à jour vers le dernier firmware. Intervention technicien : 1. Remplacer. CIS C Element. 2. Remplacer. Scanner Controller Board (SCU).

  CIS C Element is failing

  Solution :

  Call agent: 1. Clean the scanner of dust and dirt and perform the Scanner Calibration. 2. If the system error persists, upgrade with latest firmware version. Service engineer: 1. Replace CIS C Element. 2. Replace Scanner Controller Board (SCU).

• 09:05:10

  +

  Défaillance de l'élément CIS D.

  Solution :

  1. Nettoyer le scanner (poussière et saleté) puis effectuer la calibration du scanner. 2. Si l'erreur système persiste, mettre à jour vers le dernier firmware. Intervention technicien : 1. Remplacer. CIS D Element. 2. Remplacer. Scanner Controller Board (SCU).

  CIS D Element is failing

  Solution :

  Call agent: 1. Clean the scanner of dust and dirt and perform the Scanner Calibration. 2. If the system error persists, upgrade with latest firmware version. Service engineer: 1. Replace CIS D Element. 2. Replace Scanner Controller Board (SCU)

• 09:06:10

  +

  Défaillance de l'élément CIS E.

  Solution :

  1. Nettoyer le scanner (poussière et saleté) puis effectuer la calibration du scanner. 2. Si l'erreur système persiste, mettre à jour vers le dernier firmware. Intervention technicien : 1. Remplacer. CIS E Element. 2. Remplacer. Scanner Controller Board (SCU).

  CIS E Element is failing

  Solution :

  Call agent: 1. Clean the scanner of dust and dirt and perform the Scanner Calibration. 2. If the system error persists, upgrade with latest firmware version. Service engineer: 1. Replace CIS E Element. 2. Replace Scanner Controller Board (SCU).

• 09:08:11

  +

  Défaillance du câble d'alimentation du scanner.

  Solution :

  Intervention technicien : vérifier l'état et les connexions du câble d'alimentation du scanner ; remplacer si nécessaire.

  Power cable of the Scanner is failing

  Solution :

  Service engineer: • Check the condition and connections of the Scanner Power cable, if necessary replace the cable.

• 09:09:11

  +

  Défaillance du câble USB du scanner.

  Solution :

  Intervention technicien : vérifier l'état du câble USB du scanner et ses connexions ; remplacer si nécessaire.

  USB cable of the Scanner is failing

  Solution :

  Service engineer: • Check the condition of the Scanner USB cable and its connections, if necessary replace the cable.

• 09:10:04

  +

  Le scanner est en MODE SANS ÉCHEC.

  Solution :

  Intervention technicien : redémarrer l'imprimante. Si le problème persiste, remplacer le SCU.

  Scanner is in SAFE MODE

  Solution :

  Service engineer: • Restart the product, if the problem persists replace the SCU.

• 09:10:10

  +

  Défaillance de la carte contrôleur du scanner (SCU).

  Solution :

  1. Éteindre l'imprimante (2 sec.) avec la touche Marche, puis éteindre l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. 2. Effectuer la calibration du scanner. 3. Si l'erreur système persiste, mettre à jour vers le dernier firmware. 4. Perform File System Check. 5. Perform the Scanner Validation. Intervention technicien : 1. Check the USB cable connection. 2. Remplacer le Scanner SCU. 3. Check the Scanner USB cable connection and the.

  Scanner Controller Board (SCU) is failing

  Solution :

  Call agent: 1. Turn off the product (2 sec.) using the Power key at the front, then also turn off the power switch at the rear and disconnect the power cable. 2. Perform the Scanner Calibration. 3. If the system error persists, upgrade with latest firmware version. 4. Perform File System Check. 5. Perform the Scanner Validation. Service engineer: 1. Check the USB cable connection. 2. Replace the Scanner SCU. See Scanner Controller Unit (SUP). 3. Check the Scanner USB cable connection and the

• 11:10

  +

  Câble de liaison non détecté.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble de liaison est correctement connecté entre la carte principale et la carte du chariot. 2. Vérifier que les connecteurs du câble de liaison ne sont pas endommagés, en particulier côté E-Box ; remplacer si nécessaire. 3. Vérifier que le câble d'alimentation du bloc d'alimentation est connecté au formateur. 4. Re.

  Trailing cable does not seem to be detected

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Check that the trailing cable is correctly connected between the engine PCA and carriage PCA. 2. Check that the trailing cable connectors are not damaged, especially on the E-Box side; replace the trailing cable if necessary. 3. Check that the power cable from the power supply unit is connected to the formatter. 4. Re

• 21:13

  +

  Problème avec le moteur de la service station.

  Solution :

  1. S'assurer que le chemin de la service station est dégagé. Retirer tout obstacle visible (vis, pièces plastiques, etc.) gênant le déplacement de la service station. 2. Si le chariot s'est arrêté au-dessus de la service station (côté gauche), vérifier que le coupe-papier n'est pas activé. Le coupe-papier peut bloquer le chariot au-dessus de la service station, empêchant celle-ci de se déplacer correctement. Le coupe-papier se trouve sur le côté droit du chariot. 3. Effectuer le test de diagnostic de la service station.

  Problem with the Service Station motor

  Solution :

  Call agent: 1. Ensure that the service station path is clear. Remove any visible obstacles (screws, plastic parts, etc.) restricting the movement of the service station. 2. If the carriage has stopped over the service station, on the left of the printer, check that the cutter is not activated. The cutter may be blocking the carriage over the service station, preventing the service station from moving correctly. The cutter is on the right side of the carriage. 3. Perform the service station di

• 21.2:13

  +

  Échec du déplacement de la service station.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Vérifier les tubes d'amorçage. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. S'assurer que le chemin de la service station est dégagé. Retirer tout obstacle visible (vis, pièces plastiques, etc.) gênant le déplacement de la service station. 3. Si le chariot s'est arrêté au-dessus de la service station (côté gauche), vérifier que le coupe-papier n'est pas activé. Le coupe-papier peut bloquer le chariot.

  Failure moving service station

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Check the Primer Tubes. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Ensure that the service station path is clear. Remove any visible obstacles (screws, plastic parts, etc.) restricting the movement of the service station. 3. If the carriage has stopped over the service station, on the left of the printer, check that the cutter is not activated. The cutter may be blocking the ca

• 22.0:00

  +

  Erreur de la station d'alimentation en encre côté service station.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test de diagnostic du système d'alimentation en encre. Intervention technicien : 1. Vérifier que les câbles entre la station d'alimentation en encre et la carte principale ne sont pas endommagés et sont correctement connectés. En cas de dommage, remplacer le câble. 2. Remplacer la station d'alimentation en encre côté service station.. 3. Remplacer.

  Service-station-side ink supply station error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Perform the ink delivery system diagnostic test to troubleshoot the problem further. Service engineer: 1. Check that the cables between the ink supply station and the engine PCA are not damaged and are properly connected. In case of any damage, replace the cable. 2. Replace the ink supply station on the service station side. 3. Replace

• 22.1:00

  +

  Erreur de la station d'alimentation en encre côté panneau avant.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test de diagnostic du système d'alimentation en encre. Intervention technicien : 1. Vérifier que les câbles entre la station d'alimentation en encre et la carte principale ne sont pas endommagés et sont correctement connectés. En cas de dommage, remplacer le câble. 2. Remplacer la station d'alimentation en encre côté panneau avant.. 3. Remplacer. the.

  Front-panel-side ink supply station error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Perform the ink delivery system diagnostic test to troubleshoot the problem further. Service engineer: 1. Check that the cables between the ink supply station and the engine PCA are not damaged and are properly connected. In case of any damage, replace the cable. 2. Replace the ink supply station on the front panel side. 3. Replace the

• 24:10

  +

  Erreur détectée dans le système de tubes d'encre.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Effectuer le test de diagnostic du système d'alimentation en encre afin de vérifier que les poussoirs montent et descendent correctement et que les capteurs de manque d'encre fonctionnent. 2. Si le test de diagnostic ne détecte aucun problème, installer de nouvelles cartouches et de nouvelles têtes d'impression, puis relancer la purge.

  Error detected in ink tube system

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Perform the Ink Delivery System diagnostic test in order to check that the bongos (pushers) go up and down to pressurize ink in the tube, and the Out of Ink sensors work properly. 2. If the diagnostic test does not find any problem, install new cartridges,and the printhead, and try purging the Ink Supply Tubes again.

• 26:01

  +

  Erreur cartouche détectée lors du test IDS (avertissement).

  Solution :

  Dans le message du panneau avant, les lettres indiquent les couleurs des cartouches défaillantes. Call agent: 1. Réinstaller la cartouche défaillante et relancer le test de diagnostic du système d'encre. 2. Réinstaller la cartouche défaillante et relancer le test de diagnostic du système d'encre.. Intervention technicien : Remplacer le left ink supply station.

  Ink supply error found during IDS diagnostic test (advisory)

  Solution :

  In the front panel message you can see letters representing the names of the colors of the faulty supplies. Call agent: 1. Reseat the faulty ink supply and repeat the ink delivery system diagnostic test. 2. Replace the faulty ink supply and repeat the ink delivery system diagnostic test. Service engineer: • Replace the left ink supply station.

• 27:01

  +

  Trop de buses défaillantes détectées (avertissement).

  Solution :

  1. Print the gNozzle healthh diagnostic print from the service menu. If printhead shows many nozzles out, replace the printhead. 2. If printhead doesnft show too many nozzles out, run gdrop detector calibrationh. Intervention technicien : If printhead doesnft have too many nozzles out and gdrop detection calibrationh doesnft help, replace the drop detector.

  Too many nozzles out detected (Advisory)

  Solution :

  Call agent: 1. Print the gNozzle healthh diagnostic print from the service menu. If printhead shows many nozzles out, replace the printhead. 2. If printhead doesnft show too many nozzles out, run gdrop detector calibrationh. Service engineer: • If printhead doesnft have too many nozzles out and gdrop detection calibrationh doesnft help, replace the drop detector.

• 39.11:01

  +

  Papier déchargé (avertissement) — tracé coupé partiellement, une partie de l'image reste dans le rouleau retiré.

  Solution :

  1. Mettre à jour le firmware de l'imprimante vers la dernière version. 2. Demander au client si l'avertissement est apparu en fin de rouleau. In that case it is expected behavior. Demander au client de charger un nouveau rouleau et de reprendre l'impression. 3. Demander au client d'ouvrir le capot du rouleau et d'introduire le support dans le chemin papier. a. Vérifier si les côtés du support frottent contre les moyeux. Dans ce cas, demander au client de repositionner le rouleau sur l'axe en laissant une marge de 0,3 mm entre le support et les butées noires.

  Media unloaded (Advisory) Plot cut partially and part of the image is kept in the unloaded roll. This warning may happen in the following situations: • When an end of roll 1 is detected because end of media is glued to the core. • Paper has been unloaded before its end due to several reasons. In the cases bellow an excess of friction is causing malfunction in the media input which ends in unexpected media unloads: . Blue hub not completely introduced in the Media Roll core . Black Hub is

  Solution :

  Call agent: 1. Upgrade the printer to the latest firmware. 2. Ask customer if the advisory has appeared when reaching the end of the roll. In that case it is expected behavior. Tell customer to load new media roll and continue printing. 3. Ask customer to open roll cover and feed media into the media path. a. Check if media sides are brushing the hubs. In that case tell customer to re-position the media roll on the spindle ensuring a margin (.3mm) between the sides of the media and the black

• 39.12:01

  +

  Papier déchargé (avertissement) — tracé coupé partiellement, une partie de l'image reste dans le rouleau retiré.

  Solution :

  1. Mettre à jour le firmware de l'imprimante vers la dernière version. 2. Demander au client si l'avertissement est apparu en fin de rouleau. In that case it is expected behavior. Demander au client de charger un nouveau rouleau et de reprendre l'impression. 3. Demander au client d'ouvrir le capot du rouleau et d'introduire le support dans le chemin papier. a. Vérifier si les côtés du support frottent contre les moyeux. Dans ce cas, demander au client de repositionner le rouleau sur l'axe en laissant une marge de 0,3 mm entre le support et les butées noires.

  Media unloaded (Advisory) Plot cut partially and part of the image is kept in the unloaded roll. This warning may happen in the following situations: • When an end of roll 2 is detected because end of media is glued to the core. • Paper has been unloaded before its end due to several reasons. In the cases bellow an excess of friction is causing malfunction in the media input which ends in unexpected media unloads: . Blue hub not completely introduced in the Media Roll core . Black Hub is

  Solution :

  Call agent: 1. Upgrade the printer to the latest firmware. 2. Ask customer if the advisory has appeared when reaching the end of the roll. In that case it is expected behavior. Tell customer to load new media roll and continue printing. 3. Ask customer to open roll cover and feed media into the media path. a. Check if media sides are brushing the hubs. In that case tell customer to re-position the media roll on the spindle ensuring a margin (.3mm) between the sides of the media and the black

• 41:03

  +

  Problème électrique (panne, limite de courant, surchauffe) sur le moteur de l'axe papier.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Vérifier l'absence d'obstacle bloquant le rouleau d'avancement papier. En cas de bourrage papier, soulever les rouleaux presseurs (via le test de diagnostic) et dégager l'obstruction. 3. Effectuer le test de diagnostic du mécanisme d'entraînement papier. Intervention technicien : 1. C.

  Electrical problem (fault, current limit, overheating) in paper-axis motor

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Check for any visible obstacles restricting the movement of the paper advance roller. If there is a wrinkled mass of paper inside the paper path, lift the pinchwheels (using the pinchwheels diagnostic test), and clear the obstruction. 3. Perform the paper drive diagnostic test to troubleshoot the problem further. Service engineer: 1. C

• 42:03

  +

  Problème électrique (panne, limite de courant, surchauffe) sur le moteur de l'axe de défilement.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. 2. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 3. Vérifier l'absence d'obstacle bloquant le déplacement du chariot. Retirer tout obstacle afin que le chariot puisse se déplacer librement sur toute la longueur de l'axe de défilement. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble du moteur de l'axe de défilement n'est pas endommagé et est correctement connecté. 2. Remplacer le scan-axis motor. 3. Re.

  Electrical problem (fault, current limit, overheating) in scan-axis motor

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. 2. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 3. Check for any visible obstacles restricting the movement of the carriage assembly. Remove any obstacle to let the carriage move freely along the whole scan axis. Service engineer: 1. Check that the scan-axis motor cable is undamaged and correctly corrected to the engine PCA. 2. Replace the scan-axis motor. See Scan Axis Motor. 3. Re

• 45.1:03, 45.1:10

  +

  Erreur du système rebobinateur 1 (rebobinateur supérieur).

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Retirer le papier du rouleau. 1. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Le rebobinateur sera testé automatiquement au démarrage. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble rewinder 1 est correctement connecté. 2. Remplacer le upper roll rewinder.

  Error in the rewinder 1 system (upper rewinder)

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Remove the paper from roll 1. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. The rewinder will be tested automatically during boot up. Service engineer: 1. Check that the rewinder 1 cable is undamaged and correctly connected to the engine PCA. 2. Replace the upper roll rewinder.

• 45.2:03, 45.2:10

  +

  Erreur du système rebobinateur 2 (rebobinateur inférieur).

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Retirer le papier du rouleau. 2. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Le rebobinateur sera testé automatiquement au démarrage. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble rewinder 2 est correctement connecté. Remplacer le lower roll rewinder.

  Error in the rewinder 2 system (lower rewinder)

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Remove the paper from roll 2. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. The rewinder will be tested automatically during boot up. Service engineer: 1. Check that the rewinder 2 cable is undamaged and correctly connected to the engine PCA 2. Replace the lower roll rewinder.

• 46.1:10

  +

  Erreur de la pompe supérieure du système de soufflage PHA.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble de la pompe n'est pas endommagé et est correctement connecté à la carte principale. 2. Remplacer le upper pump.

  Error in the upper pump of the PHA blowing system

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Check that the pump cable is undamaged and correctly corrected to the engine PCA. 2. Replace the upper pump.

• 46.2:10

  +

  Erreur de la pompe inférieure du système de soufflage PHA.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble de la pompe n'est pas endommagé et est correctement connecté à la carte principale. 2. Remplacer le lower pump.

  Error in the lower pump of the PHA blowing system

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Check that the pump cable is undamaged and correctly corrected to the engine PCA. 2. Replace the lower pump.

• 47:03, 47:10

  +

  Erreur du moteur de l'étoile.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Vérifier l'absence d'obstacle bloquant le déplacement de l'étoile, puis dégager l'obstruction. 3. Effectuer le test de diagnostic de l'étoile de l'axe de défilement. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble de l'ensemble étoile n'est pas endommagé et est correctement connecté à la carte principale. 2. Remplacer le starw.

  Starwheel motor error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Check for any visible obstacles restricting the movement of the starwheel assembly, then clear the obstruction. 3. Perform the scan-axis starwheel diagnostic test to troubleshoot the problem further. Service engineer: 1. Check that the starwheel assembly cable is undamaged and correctly corrected to the engine PCA. 2. Replace the starw

• 47.5:10

  +

  Problème au niveau du capteur de fin de course du moteur de levage des étoiles.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Vérifier l'absence d'obstacle bloquant le déplacement de l'étoile, puis dégager l'obstruction. 3. Effectuer le test de diagnostic de l'étoile de l'axe de défilement. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble starwheel lifter sensor est correctement connecté. 2. Remplacer. the.

  Problem at the starwheel lifter motor end of the travel sensor

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Check for any visible obstacles restricting the movement of the starwheel assembly, then clear the obstruction. 3. Perform the scan-axis starwheel diagnostic test to troubleshoot the problem further. Service engineer: 1. Check that the starwheel lifter sensor cable is undamaged and correctly connected to the engine PCA. 2. Replace the

• 48:00

  +

  Défaillance de l'actionneur PRS.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test de diagnostic scan-axis PRS. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble PRS Actuator est correctement connecté. 2. Remplacer le printhead-to-paper space solenoid. 3. Remplacer le engine PCA.

  PRS Actuator system failure

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Perform the scan-axis PRS diagnostic test to troubleshoot the problem further. Service engineer: 1. Check that the PRS Actuator cable is undamaged and correctly connected to the engine PCA. 2. Replace the printhead-to-paper space solenoid. 3. Replace the engine PCA.

• 52:10

  +

  Défaillance du détecteur de gouttes.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble drop detector est correctement connecté. 2. Remplacer le drop detector. 3. Remplacer le service station.

  Drop detector failure

  Solution :

  Call agent: • Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. Service engineer: 1. Check that the drop detector cable is undamaged and correctly connected to the service station board. 2. Replace the drop detector. See Service Station with Drop Detector. 3. Replace the service station. See Service Station with Drop Detector.

• 54.4:03

  +

  Erreur du moteur de levage des rouleaux presseurs.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Vérifier l'absence d'obstacle bloquant le déplacement des rouleaux presseurs. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble pinchwheel motor assembly est correctement connecté. 2. Remplacer le pinchwheel lifter motor. 3. Remplacer le engine PCA.

  Pinchwheel lifter motor error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Check for any visible obstacles restricting the movement of the pinchwheel assembly, then clear the obstruction. Service engineer: 1. Check that the pinchwheel motor assembly cable is undamaged and correctly connected to the engine PCA. 2. Replace the pinchwheel lifter motor. See Pinch Wheel Assembly. 3. Replace the engine PCA.

• 55:10

  +

  Impossible d'accéder à l'EEPROM du capteur de ligne.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test carriage. Intervention technicien : 1. Remplacer le line sensor. 2. Remplacer le carriage PCA.

  Cannot access the line sensor EEPROM

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Perform the carriage test to troubleshoot the problem further. Service engineer: 1. Replace the line sensor. See Line Sensor. 2. Replace the carriage PCA. See Engine PCA.

• 56:01

  +

  Drive roller analog encoder homing failed.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test paper path. Intervention technicien : 1. Remplacer le disque encodeur et le capteur d'encodeur. 2. Remplacer le engine PCA.

  Drive roller analog encoder homing failed

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Perform the paper path test to troubleshoot the problem further. Service engineer: 1. Replace the encoder disk and encoder sensor. 2. Replace the engine PCA. See Engine PCA.

• 59.1:09

  +

  Deux pièces électroniques ont été remplacées simultanément.

  Solution :

  Intervention technicien : Remplacer. un composant à la fois, en redémarrant l'imprimante avant de remplacer le suivant.

  Two electrical parts have been replaced at the same time

  Solution :

  Service engineer: • Replace one part at a time, and restart the printer before replacing another.

• 59.2:00

  +

  Une pièce non prise en charge ou réutilisée a été installée.

  Solution :

  Intervention technicien : installer uniquement des pièces neuves recommandées par HP.

  An unsupported or reused part has been installed

  Solution :

  Service engineer: • Install only new parts recommended by HP for this printer.

• 59.3:10

  +

  Wrong information stored on CryptoAsic.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, attendre deux minutes, puis rallumer. Intervention technicien : Escalader vers le support technique HP. Escalader le cas au niveau 3 pour obtenir de nouvelles licences CryptoAsic SIM. Mettre à jour le CryptoAsic SIM avec les licences fournies.

  Wrong information stored on CryptoAsic

  Solution :

  Call agent: • Switch the power off at the rear of the printer, wait two minutes, then switch it back on again. Service engineer: • Escalate the case to Level 3, requesting new CryptoAsic SIM licenses. Update the CryptoAsic SIM with the delivered licenses.

• 59.4:10

  +

  Défaillance du CryptoAsic.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, attendre deux minutes, puis rallumer. Intervention technicien : 1. Reseat the CryptoAsic SIM PCA. 2. Order an CryptoAsic SIM PCA Service Kit. Escalader vers le support technique HP. au niveau 3 en fournissant le numéro de série et le numéro de produit de l'imprimante ainsi que le numéro de série du kit de service. Remplacer la carte CryptoAsic SIM. Copier le fichier fourni par le niveau 3 sur une clé USB vierge. Insérer la clé USB dans l'imprimante et redémarrer. If booting fails, enable diagnostic pac.

  CryptoAsic failure

  Solution :

  Call agent: • Switch the power off at the rear of the printer, wait two minutes, then switch it back on again. Service engineer: 1. Reseat the CryptoAsic SIM PCA. 2. Order an CryptoAsic SIM PCA Service Kit. Escalate to Level 3 providing printer Serial Number, Product Number, and the serial number of the CryptoAsic SIM Service Kit. Replace the CryptoAsic SIM PCA. Write in an empty USB the file provided by Level 3. Plug the USB in the printer and reboot. If booting fails, enable diagnostic pac

• 59.5:19

  +

  CryptoAsic type mismatch.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, attendre deux minutes, puis rallumer. Intervention technicien : 1. Order an CryptoAsic SIM PCA Service Kit. Escalader vers le support technique HP. au niveau 3 en fournissant le numéro de série et le numéro de produit de l'imprimante ainsi que le numéro de série du kit de service. Remplacer la carte CryptoAsic SIM. Copier le fichier fourni par le niveau 3 sur une clé USB vierge. Insérer la clé USB dans l'imprimante et redémarrer. En cas d'échec du démarrage, activer le package de diagnostic avec la clé USB et fournir les journaux.

  CryptoAsic type mismatch

  Solution :

  Call agent: • Switch the power off at the rear of the printer, wait two minutes, then switch it back on again. Service engineer: 1. Order an CryptoAsic SIM PCA Service Kit. Escalate to Level 3 providing printer Serial Number, Product Number, and the serial number of the CryptoAsic SIM Service Kit. Replace the CryptoAsic SIM PCA. Write in an empty USB the file provided by Level 3. Plug the USB in the printer and reboot. If booting fails, enable diagnostic package with the USB and provide logs

• 59.6:19

  +

  Printer serial number mismatch.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, attendre deux minutes, puis rallumer. Intervention technicien : 1. Order an CryptoAsic SIM PCA Service Kit. Escalader vers le support technique HP. au niveau 3 en fournissant le numéro de série et le numéro de produit de l'imprimante ainsi que le numéro de série du kit de service. Remplacer la carte CryptoAsic SIM. Copier le fichier fourni par le niveau 3 sur une clé USB vierge. Insérer la clé USB dans l'imprimante et redémarrer. En cas d'échec du démarrage, activer le package de diagnostic avec la clé USB et fournir les journaux.

  Printer serial number mismatch

  Solution :

  Call agent: • Switch the power off at the rear of the printer, wait two minutes, then switch it back on again. Service engineer: 1. Order an CryptoAsic SIM PCA Service Kit. Escalate to Level 3 providing printer Serial Number, Product Number, and the serial number of the CryptoAsic SIM Service Kit. Replace the CryptoAsic SIM PCA. Write in an empty USB the file provided by Level 3. Plug the USB in the printer and reboot. If booting fails, enable diagnostic package with the USB and provide logs

• 59.7:14

  +

  Erreur générique du CryptoAsic.

  Solution :

  Éteindre par l'interrupteur arrière, attendre deux minutes, puis rallumer. Intervention technicien : Order an CryptoAsic SIM PCA Service Kit. Escalader vers le support technique HP. au niveau 3 en fournissant le numéro de série et le numéro de produit de l'imprimante ainsi que le numéro de série du kit de service. Remplacer la carte CryptoAsic SIM. Copier le fichier fourni par le niveau 3 sur une clé USB vierge. Insérer la clé USB dans l'imprimante et redémarrer. En cas d'échec du démarrage, activer le package de diagnostic avec la clé USB et fournir les journaux.

  CryptoAsic generic error

  Solution :

  Call agent: • Switch the power off at the rear of the printer, wait two minutes, then switch it back on again. Service engineer: • Order an CryptoAsic SIM PCA Service Kit. Escalate to Level 3 providing printer Serial Number, Product Number, and the serial number of the CryptoAsic SIM Service Kit. Replace the CryptoAsic SIM PCA. Write in an empty USB the file provided by Level 3. Plug the USB in the printer and reboot. If booting fails, enable diagnostic package with the USB and provide logs

• 60.1:11

  +

  Erreur d'initialisation (impossible de lire la puce RFID).

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, attendre deux minutes, puis rallumer. 2. Vérifier le câble d'alimentation ; essayer une autre prise électrique. Intervention technicien : 1. Vérifier que RFID device est correctement connecté. 2. Si l'erreur persiste, obtenir le package de diagnostic et contacter le niveau 3 en fournissant le numéro de série et le numéro de produit..

  Initialization error (cannot read RFID tag)

  Solution :

  Call agent: 1. Switch the power off at the rear of the printer, wait two minutes, then switch it back on again. 2. Check the power cord; try connecting it to another power socket. Service engineer: 1. Check that the RFID device is correctly connected. 2. If the error persists, get the diagnostic package (see Appendix C: Obtaining the diagnostics package) and contact Level 3 providing print Serial Number and Product Number.

• 60.2:17

  +

  Erreur d'initialisation (données RFID incorrectes).

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, attendre deux minutes, puis rallumer. 2. Vérifier le câble d'alimentation ; essayer une autre prise électrique. Intervention technicien : 1. Vérifier que RFID device est correctement connecté. 2. Si l'erreur persiste, obtenir le package de diagnostic et contacter le niveau 3 en fournissant le numéro de série et le numéro de produit..

  Initialization error (RFID has incorrect data)

  Solution :

  Call agent: 1. Switch the power off at the rear of the printer, wait two minutes, then switch it back on again. 2. Check the power cord; try connecting it to another power socket. Service engineer: 1. Check that the RFID device is correctly connected. 2. If the error persists, get the diagnostic package (see Appendix C: Obtaining the diagnostics package) and contact Level 3 providing print Serial Number and Product Number.

• 61:01

  +

  Format de fichier incorrect ou non pris en charge (avertissement).

  Solution :

  1. Vérifier que l'imprimante prend en charge ce format de fichier. Les formats PS, PDF, TIFF et JPEG ne sont pris en charge que par les imprimantes PostScript. 2. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 3. Vérifier le paramètre de langage graphique de l'imprimante. 4. Renvoyer le fichier à l'imprimante. 5. Mettre à jour le firmware.

  Incorrect or unsupported file format (advisory)

  Solution :

  Call agent: 1. Check whether the printer supports the file format. Formats such as PS, PDF, TIFF, and JPEG are supported by PostScript printers only. 2. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 3. Check the printer’s graphic language setting (see the user's guide). 4. Resend the file to the printer. 5. Update the firmware.

• 61:04.1

  +

  Polices PostScript manquantes (avertissement).

  Solution :

  Mettre à jour le firmware. pour réinstaller les polices.

  PostScript fonts seem to be missing (advisory)

  Solution :

  Call agent: • Update the firmware to re-install the fonts.

• 61:04.2

  +

  ID PostScript inconnu envoyé à l'imprimante (avertissement).

  Solution :

  Mettre à jour le firmware.

  Unknown PostScript ID sent to printer (advisory)

  Solution :

  Call agent: • Update the firmware.

• 61:08

  +

  Type de papier incorrect spécifié dans le fichier (avertissement).

  Solution :

  Modifier le type de papier et renvoyer le fichier.

  Incor rect paper type specified in job (advisory)

  Solution :

  Call agent: • Change the paper type and resend the job.

• 61:08.1

  +

  Fichier non imprimable — protégé par mot de passe (avertissement).

  Solution :

  Renvoyer le fichier. without password protection.

  Job cannot be printed because it is password-protected (advisory)

  Solution :

  Call agent: • Resend the job without password protection.

• 61:08.2

  +

  Le fichier contient des erreurs de format ou des paramètres incorrects (avertissement).

  Solution :

  1. S'assurer que le format de fichier envoyé est pris en charge par l'imprimante. 2. Renvoyer le fichier via le serveur web intégré.

  Job contains format errors or incorrect settings (advisory)

  Solution :

  Call agent: 1. Ensure that the file format sent is supported by the printer. 2. Resend the job using the Embedded Web Server.

• 61:09

  +

  Fin de fichier inattendue (avertissement).

  Solution :

  1. Renvoyer le fichier. 2. Renvoyer le fichier via le serveur web intégré.

  Unexpected end of job (advisory)

  Solution :

  Call agent: 1. Resend the job. 2. Resend the job using the Embedded Web Server.

• 61:10

  +

  Job timed out (advisory).

  Solution :

  Un ordinateur lent traitant des fichiers complexes peut dépasser le délai d'attente de l'imprimante. Call agent: 1. Augmenter le délai d'E/S via le panneau avant de l'imprimante. 2. Renvoyer le fichier depuis un ordinateur plus rapide. 3. Renvoyer le fichier via le serveur web intégré. 4.Utiliser l'option « Imprimer dans un fichier » et copier le résultat sur une clé USB. Imprimer depuis la clé USB.

  Job timed out (advisory)

  Solution :

  A slow computer processing complex files can pause for longer than the default printer timeout, in which case some elements of the job may be lost. Call agent: 1. Increase the I/O timeout using the printer's front panel (see 'Configure network settings' in the user’s guide). 2. Resend the job from a faster computer. 3. Resend the job using the Embedded Web Server. 4. Use the “print to file” option in the driver and copy the resulting file to a USB flash drive. Print from the USB flash drive.

• 63:04

  +

  Erreur de l'interface réseau.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble réseau est correctement connecté à l'interface réseau. 3. Mettre à jour le firmware. Intervention technicien : 1. Si l'imprimante reste bloquée sur ce code erreur, vérifier les connexions de la carte réseau (y compris le riser). 2. Si l'imprimante reste bloquée sur ce code erreur,.

  Network interface error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Check that the network cable is correctly connected to the network interface. 3. Update the firmware. Service engineer: 1. If the printer is blocked showing the system error persistently; check that the network interface card (including the riser) are correctly connected. 2. If the printer is blocked showing the system error persistent

• 63:10

  +

  Erreur de l'interface réseau.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble réseau est correctement connecté à l'interface réseau. 3. Mettre à jour le firmware. Intervention technicien : 1. Vérifier que la carte réseau (y compris le riser) est correctement connectée. 2. Remplacer le network interface card.

  Network interface error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Check that the network cable is correctly connected to the network interface. 3. Update the firmware. Service engineer: 1. Check that the network interface card (including the riser) are correctly connected. 2. Replace the network interface card.

• 63:20

  +

  Problème potentiel sur l'interface réseau (avertissement).

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble réseau est correctement connecté à l'interface réseau. 3. Mettre à jour le firmware. Intervention technicien : 1. Vérifier que la carte réseau (y compris le riser) est correctement connectée. 2. Remplacer le network interface card.

  Potential problem in the network interface (advisory)

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Check that the network cable is correctly connected to the network interface. 3. Update the firmware. Service engineer: 1. Check that the network interface card (including the riser) are correctly connected. 2. Replace the network interface card.

• 71:03

  +

  Mémoire insuffisante.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Renvoyer le fichier avec une ou plusieurs des modifications suivantes : réduire la résolution, sélectionner le mode Economode. Sélectionner l'option « Envoyer le fichier en bitmap »..

  Out of memory

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Resend the job with one or more of the following changes: • Decrease resolution to 3 dpi. • Select Economode print mode. • Select the Send job as bitmap option.

• 71:08

  +

  Insufficient display list.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Renvoyer le fichier avec une ou plusieurs des modifications suivantes : réduire la résolution, sélectionner le mode Economode. Sélectionner l'option « Envoyer le fichier en bitmap »..

  Insufficient display list

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Resend the job with one or more of the following changes: • Decrease resolution to 3 dpi. • Select Economode print mode. • Select the Send job as bitmap option.

• 72.02

  +

  Un étalonnage de maintenance est recommandé (avertissement).

  Solution :

  Pour déterminer quelle calibration effectuer, imprimer le rapport d'état des calibrations. Depuis le panneau avant, imprimer l'état des calibrations. Effectuer la calibration nécessaire.

  A service calibration should be performed (advisory)

  Solution :

  Call agent: • To find out which service calibration to perform, print the calibration status. At the front panel, press , then , then Internal prints > Service information prints > Print calibration status. Perform whichever calibration is needed.

• 74:01

  +

  Erreur lors du téléversement du fichier de mise à jour firmware (avertissement).

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. S'assurer que la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante fonctionne correctement. 3. Réessayer de téléverser le fichier de mise à jour du firmware.

  Error uploading firmware update file (advisory)

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Ensure that the connection between the computer and the printer is functioning properly. 3. Try again to upload the firmware update file.

• 74.08:04

  +

  Firmware update problem.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Réessayer de mettre à jour le firmware. If necessary, see Appendix B: Updating firmware in boot mode. 3. Retélécharger le fichier firmware, car le fichier actuel est peut-être corrompu. Intervention technicien : Remplacer le front panel.

  Firmware update problem

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Try again to update the firmware. If necessary, see Appendix B: Updating firmware in boot mode. 3. Download the firmware file again, as the file that you have may be corrupted. Service engineer: • Replace the front panel.

• 74.1:04

  +

  Erreur lors du téléversement du préréglage papier (avertissement).

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. S'assurer que la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante fonctionne correctement. 3. Réessayer de télécharger le préréglage papier. 4. S'assurer que la version du préréglage papier est compatible avec la version du firmware. Cette information est disponible sur la page Web de téléchargement du préréglage.

  Error uploading paper preset (advisory)

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Ensure that the connection between the computer and the printer is functioning properly. 3. Try again to upload the paper preset. 4. Ensure that the version of the paper preset is compatible with the firmware version in the printer. You can check this on the same Web page from which you downloaded the paper preset.

• 76:03

  +

  Le disque dur est plein.

  Solution :

  1. Supprimer les fichiers inutiles du disque dur via le serveur web intégré. 2. Exécuter l'utilitaire de récupération du disque dur.

  The hard disk is full

  Solution :

  Call agent: 1. Remove any unnecessary files from the hard disk using the Embedded Web Server. 2. Run the Hard Disk Recovery Utility.

• 78:08

  +

  Le papier ne prend pas en charge l'impression sans bordure (avertissement).

  Solution :

  Use a paper type that supports borderless printing. Note : ce problème peut être résolu par le client sans assistance technique.

  Paper does not support borderless printing (advisory)

  Solution :

  Call agent: • Use a paper type that supports borderless printing. NOTE: This should be resolved by the customer without assistance.

• 78.1:04

  +

  Section paramètres papier manquante dans le fichier de configuration (avertissement).

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Mettre à jour le firmware.

  Paper settings area missing in paper settings file (advisory)

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Update the firmware.

• 79:03

  +

  Erreur firmware générique.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Mettre à jour le firmware. 3. Informations disponibles en appuyant sur la touche pendant l'affichage du code erreur, ou fournir le package de diagnostic..

  Generic firmware error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Update the firmware. 3. Information available by pressing while viewing the system error screen; or, preferably, provide the diagnostic package.

• 79:04

  +

  Erreur firmware générique.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Mettre à jour le firmware. 3. 2:4. 4. Informations disponibles en appuyant sur la touche pendant l'affichage du code erreur, ou fournir le package de diagnostic..

  Generic firmware error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Update the firmware. 3. See Appendix A: How to troubleshoot system error 79:4 and 79.2:4. 4. Information available by pressing while viewing the system error screen; or, preferably, provide the diagnostic package.

• 79.2:04

  +

  Erreur générique du système d'exploitation.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Mettre à jour le firmware. 3. 2:4. 4. Informations disponibles en appuyant sur la touche pendant l'affichage du code erreur, ou fournir le package de diagnostic..

  Generic Operating System error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Update the firmware. 3. See Appendix A: How to troubleshoot system error 79:4 and 79.2:4. 4. Information available by pressing while viewing the system error screen; or, preferably, provide the diagnostic package.

• 80:03

  +

  Erreur du moteur d'overdrive du bac de sortie.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Test the cutter. Effectuer un avancement et découpe du papier, puis vérifier que la coupe s'effectue correctement. 3. Effectuer le test de diagnostic du moteur d'overdrive du bac de sortie. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble stacker overdrive motor est correctement connecté. 2. Rep.

  Stacker overdrive motor error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Test the cutter. Perform a 'Form Feed & Cut', and verify the paper can be cut. See The cutter does not cut well. 3. Perform the stacker overdrive motor diagnostic test to troubleshoot the problem further. Service engineer: 1. Check that the stacker overdrive motor cable is undamaged and correctly connected to the engine PCA. 2. Rep

• 81:01

  +

  Paper servo shutdown, possible paper jam.

  Solution :

  Si cette erreur apparaît lors de la configuration initiale, cela peut indiquer un dommage structurel causé par le transport. Avant de continuer, rechercher d'éventuels dommages structurels. To identify the structural damage, look for the following three things: Persistent 81:1 error codes Platen fingers rubbing on the roller surface, leaving black marks on the roller A gap in the platen beam. Si un jeu est présent dans la direction verticale,.

  Paper servo shutdown, possible paper jam

  Solution :

  If this error is reported during printer setup, it may indicate that the printer has been dropped during transportation, causing structural damage. Before continuing with the 81:1 troubleshooting, first look for structural damage. To identify the structural damage, look for the following three things: • Persistent 81:1 error codes • Platen fingers rubbing on the roller surface, leaving black marks on the roller • A gap in the platen beam. If there is any gap in the vertical direction bet

• 86:01

  +

  Scan axis servo shutdown, possible paper jam.

  Solution :

  1. Ouvrir le capot et vérifier l'absence d'obstacle bloquant le déplacement du chariot. En cas de bourrage, soulever les rouleaux presseurs et dégager l'obstruction. 2. Éteindre l'imprimante et débrancher le câble d'alimentation. Essayer de déplacer le chariot manuellement. Vérifier que le coupe-papier se dégage correctement et que le chariot n'est pas bloqué par la service station. 3. Effectuer le diagnostic de l'axe de défilement pour obtenir plus d'informations.

  Scan axis servo shutdown, possible paper jam

  Solution :

  Call agent: 1. Open the window and check for any visible obstacles restricting the movement of the carriage assembly. If there is a wrinkled mass of paper inside the paper path, lift the pinchwheels and clear the obstruction. 2. Turn off the printer and unplug the power cord. Try to move the carriage manually. Check that the cutter disengages correctly and that the carriage is not blocked by the service station. 3. Perform the scan-axis diagnostic to obtain further information on the problem.

• 87:01

  +

  Problème de lecture de l'encodeur de l'axe de défilement (avertissement).

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. S'assurer que la bande encodeur est propre. Si elle est sale, la nettoyer en portant une attention particulière à la zone autour de la service station. 3. Remplacer le carriage PCA.

  Problem reading the scan-axis encoder (advisory)

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Ensure that the encoder strip is clean. If it is dirty, clean it, paying special attention to the area near the service station. 3. Replace the carriage PCA.

• 89:03

  +

  Erreur du moteur des rampes du bac de sortie.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Retirer tout le papier du bac et du panier. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test de diagnostic stacker ramps motor. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble stacker ramps motor est correctement connecté. 2. Remplacer le stacker ramps motor.

  Stacker ramps motor error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Remove all paper from the stacker and basket. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Perform the stacker ramps motor diagnostic test to troubleshoot the problem further. Service engineer: 1. Check that the stacker ramps motor cable is undamaged and correctly connected to the engine PCA. 2. Replace the stacker ramps motor.

• 90:03, 90.0:03

  +

  Erreur du moteur des vannes dérivantes.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Retirer tout le papier du bac et du panier. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Make sure customer has FW release MRY_3__xx or newer. 3. Effectuer le test de la valve de sortie. 4. Effectuer la calibration des valves de sortie pour vérifier les performances du système. Intervention technicien : 1. Check that the diverter valves motor cable is u.

  Diverter valves motor error

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Remove all paper from the stacker and basket. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Make sure customer has FW release MRY_3__xx or newer. 3. Perform the output valve test to troubleshoot the problem further. 4. Perform the output valves calibration to check system performance, and troubleshoot further. Service engineer: 1. Check that the diverter valves motor cable is u

• 90.1:03

  +

  Erreur du moteur des vannes dérivantes — bloquées en position haute.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Retirer tout le papier du bac et du panier. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test de la valve de sortie. 3. Effectuer la calibration des valves de sortie pour vérifier les performances du système. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble du moteur des vannes dérivantes n'est pas endommagé et est correctement connecté à la carte principale. 2. Perfo.

  Diverter valves motor error, valves stalled in High position

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Remove all paper from the stacker and basket. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Perform the output valve test to troubleshoot the problem further. 3. Perform the output valves calibration to check system performance, and troubleshoot further. Service engineer: 1. Check that the diverter valves motor cable is undamaged and correctly connected to the engine PCA. 2. Perfo

• 90.2:03

  +

  Erreur du moteur des vannes dérivantes — bloquées en position basse.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, puis débrancher le câble d'alimentation. Retirer tout le papier du bac et du panier. Rebrancher le câble d'alimentation, puis rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test de la valve de sortie. 3. Effectuer la calibration des valves de sortie pour vérifier les performances du système. Intervention technicien : 1. Vérifier que le câble du moteur des vannes dérivantes n'est pas endommagé et est correctement connecté à la carte principale. 2. Repla.

  Diverter valves motor error, valves stalled in Low position

  Solution :

  Call agent: 1. Use the power switch at the rear to turn off the printer, then disconnect the power cord. Remove all paper from the stacker and basket. Reconnect the power cord, then turn on the printer. 2. Perform the output valve test to troubleshoot the problem further. 3. Perform the output valves calibration to check system performance, and troubleshoot further. Service engineer: 1. Check that the diverter valves motor cable is undamaged and correctly connected to the engine PCA. 2. Repla

• 93.0.n:10

  +

  Erreur de pression d'encre lors du premier test de remplissage de tête d'impression (couleur n): n=0 stands for photo black n=1 stands for gray n=2 stands for matte black n=3 stands for cyan n=4 stands for magenta n=5 stands for yellow.

  Solution :

  If no SE 93. 2.n:1 appears it means that the issue was fixed after the customer reseated the printhead.

  Ink pressure error in first test during in Printhead filling for color n n indicates the failing color: • n=0 stands for photo black • n=1 stands for gray • n=2 stands for matte black • n=3 stands for cyan • n=4 stands for magenta • n=5 stands for yellow

  Solution :

  Call agent: • If no SE 93.2.n:1 appears it means that the issue was fixed after the customer reseated the printhead.

• 93.1.n:10

  +

  Erreur de pression d'encre lors du deuxième test de crachage (couleur n): n=0 stands for photo black n=1 stands for gray n=2 stands for matte black n=3 stands for cyan n=4 stands for magenta n=5 stands for yellow.

  Solution :

  During the tube filling, the first spitting test with the printhead failed the temperature check in color n. If no SE 93. 3.n:1 appears it means that the issue was fixed after the customer reseated the printhead.

  Ink pressure error in Second spitting test during in Printhead filling for color n n indicates the failing color: • n=0 stands for photo black • n=1 stands for gray • n=2 stands for matte black • n=3 stands for cyan • n=4 stands for magenta • n=5 stands for yellow

  Solution :

  Call agent: • During the tube filling, the first spitting test with the printhead failed the temperature check in color n. If no SE 93.3.n:1 appears it means that the issue was fixed after the customer reseated the printhead.

• 93.2.n:10

  +

  Erreur de température lors du premier test de remplissage de tête d'impression (couleur n): n=0 stands for photo black n=1 stands for gray n=2 stands for matte black n=3 stands for cyan n=4 stands for magenta n=5 stands for yellow.

  Solution :

  1. After the customer reseated the printhead, the printer failed in the second test of ink pressure for color n. This means that color n in the printhead might not be filled with ink, or the tubes are leaking. 2. Run primer and Ink Delivery System tests, and troubleshoot accordingly. 3. If tests run successfully: a. Moisten tube septums with water. b. Upgrade firmware. c. Purge tubes again with new printhead and new supplies (6ml min per color).

  Temperature error in First test during in Printhead filling for color n n indicates the failing color: • n=0 stands for photo black • n=1 stands for gray • n=2 stands for matte black • n=3 stands for cyan • n=4 stands for magenta • n=5 stands for yellow

  Solution :

  Call agent: 1. After the customer reseated the printhead, the printer failed in the second test of ink pressure for color n. This means that color n in the printhead might not be filled with ink, or the tubes are leaking. 2. Run primer and Ink Delivery System tests, and troubleshoot accordingly. 3. If tests run successfully: a. Moisten tube septums with water. b. Upgrade firmware. c. Purge tubes again with new printhead and new supplies (6ml min per color).

• 93.3.n:10

  +

  Erreur de température lors du deuxième test de crachage (couleur n): n=0 stands for photo black n=1 stands for gray n=2 stands for matte black n=3 stands for cyan n=4 stands for magenta n=5 stands for yellow.

  Solution :

  During the tube filling, after the customer reseated the printhead, the second spitting test with the printhead failed the temperature check in color n. This means that color n in the printhead is not filled with ink. 1. Depending on the colors failing the test, troubleshoot according to: a. If colors -1-2 are missing, issue might be due to Service Station Side Ink Supply Station. Run Ink delivery System test. b. If colors 3-4-5 are missing, issue might be due to Front Panel Side.

  Temperature error in second spitting test during in Printhead filling for color n n indicates the failing color: • n=0 stands for photo black • n=1 stands for gray • n=2 stands for matte black • n=3 stands for cyan • n=4 stands for magenta • n=5 stands for yellow

  Solution :

  Call agent: During the tube filling, after the customer reseated the printhead, the second spitting test with the printhead failed the temperature check in color n. This means that color n in the printhead is not filled with ink. 1. Depending on the colors failing the test, troubleshoot according to: a. If colors -1-2 are missing, issue might be due to Service Station Side Ink Supply Station. Run Ink delivery System test. b. If colors 3-4-5 are missing, issue might be due to Front Panel Side

• Se bloque au démarrage

  Un traceur HP DesignJet T1530 qui bloque au démarrage a généralement un problème de carte mère (Carte formatter ou Main PCA ou electronic module)

  +

  HP DesignJet T1530 qui bloque au démarrage a la carte formatter ou la Main PCA HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  La carte formatter ou la Main PCA est HS, il va falloir la remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement de la carte nécessite l'intervention d'un technicien.
  Prévoir 1 à 3 heures d'intervention + déplacement + le prix de la pièce.

• Alimenté mais ne démarre pas

  Un traceur HP DesignJet T1530 qui ne démarre pas a généralement un problème de carte mère (Carte formatter ou Main PCA ou electronic module).

  +

  HP DesignJet T1530 qui s'allume mais ne démarre pas a la carte formatter ou la Main PCA HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  La carte formatter ou la Main PCA est HS, il va falloir la remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement de la carte nécessite l'intervention d'un technicien.
  Prévoir 1 à 3 heures d'intervention + déplacement + le prix de la pièce.

• L'écran reste blanc

  Un traceur HP DesignJet T1530 dont l'écran reste blanc (éclairé mais sans aucune inscription) a un problème de carte mère (carte formatter ou Main PCA).

  +

  HP DesignJet T1530 qui s'allume avec un écran blanc à la carte formatter ou la Main PCA HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  La carte formmater ou la Main PCA est HS, il faut la remplacer.

  Intervention technicien :

  1/ Identifier précisément la pièce à remplacer à l'aide des 3 voyant qui se trouvent à côté de la prise réseau.
  
  2/ Faire intervenir un technicien pour remplacer la pièce défectueuse, prévoir 1 à 3 heures de main d'oeuvre + déplacement + la fourniture de la pièce.

• Le traceur HP DesignJet T1530 ne répond pas aux ordres du PC

  Le traceur HP DesignJet T1530 est allumé, affiche prêt, mais ne réagit pas.

  +

  HP DesignJet T1530 qui démarre correctement mais ne répond pas aux ordres du PC a un problème de communication.
  
  Le problème peut avoir plusieurs origines : Adresse IP mal paramétrée, mauvais pilote d'impression, câble HS...
  La recherche du "coupable" peut être compliquée.

  Cause :

  Les causes possibles sont :
  - Le câble réseau est HS ou déconnecté.
  - Il y a un problème d'adresse IP : Conflit d'adresse, adresse changée, box inaccessible...
  - Le pilote est corrompu ou pas compatible.

  Auto-dépannage :

  Vérifiez la connexion physique du réseau (les câbles, la box, le switch...)
  Vérifiez l'adresse IP du traceur HP DesignJet T1530 (changement d'adresse, absence de conflit...)
  Vérifiez le pilote d'impression
  Si tout est en ordre il se peut que la carte réseau du traceur HP DesignJet T1530 soit HS.

  Intervention technicien :

  Pour une interventions sur site prévoir 1 à 3 heures pour faire tous les tests étape par étape et identifier l'origine du problème + déplacement + fourniture éventuelle d'une carte réseau.

• Pas d'alimentation électrique

  Un traceur HP DesignJet T1530 qui ne présente aucune trace d'alimentation électrique a probablement le bloc alimentation HS.

  +

  HP DesignJet T1530 qui n'est plus du tout alimenté a le bloc d'alimentation HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  Le bloc d'alimentation est HS, il va falloir le remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement du bloc d'alimentation nécessite l'intervention d'un technicien.
  Prévoir 1 à 2 heures d'intervention + déplacement + le prix de la pièce.

• Problème de qualité d'impression

  Votre traceur HP DesignJet T1530 a une mauvaise qualité d'impression.

  +

  HP DesignJet T1530 qui a un problème de qualité d'impression (couleurs non conformes, couleurs non homogènes, traits mal formés, bavures, impressions vierge ou incomplètes...) a une tête d'impression en mauvais état.
  
  Vous pouvez essayer de lancer une procédure de nettoyage de la tête d'impression. Si la procédure ne résout pas le problème, c'est qu'il faut remplacer la tête. Vous pouvez nous la commander et essayer de la remplacer par vous même.
  
  En cas de doute, faites nous intervenir, notre technicien en profitera pour faire une révision du traceur HP DesignJet T1530.

  Cause :

  Il y a de fortes chances pour la tête d'impression de votre traceur HP DesignJet T1530 soient usée.
  La majorité des problèmes de qualité d'impression (couleurs non conformes, couleurs non homogènes, traits mal formés, bavures, impressions vierge ou incomplètes...) sont causés par une tête d'impression usée ou HS .

  Auto-dépannage :

  Commencez par remplacer la tête d’impression de votre traceur HP DesignJet T1530.
  
  Contrairement aux cartouches, la tête d’impression de votre traceur HP DesignJet T1530 n'est pas pleine ou vide.
  Elle s’use au four et à mesure de son utilisation et de son âge.
  Selon l’intensité et l’usage du traceur HP DesignJet T1530, une tête aura une espérance de vie de plusieurs mois à plusieurs années.
  Le traceur HP DesignJet T1530 mémorise l’usage de la tête d’impression. Il arrive qu’un traceur HP DesignJet T1530 propose ou exige le remplacement d'une tête trop usée ou en mauvais état.
  Il arrive aussi que la tête d’impression soit usée et provoque de mauvaises impressions sans que le traceur HP DesignJet T1530 ne signale quoi que ce soit.
  Si c’est le cas, n’hésitez pas à remplacer votre tête d’impression.
  Attention, le remplacement de la tête d'impression nécessite d'avoir des cartouches suffisamment pleines.

  Intervention technicien :

  Si vous ne souhaitez pas remplacer la tête d'impression par vous-même, nous pouvons intervenir pour la remplacer, prévoir 1 heure de main d'oeuvre + déplacement + fournitures de la tête neuve + fourniture éventuelle de cartouches neuves (nécessaires au remplacement de la tête d'impression).
  
  Si le remplacement de la tête d'impression est impossible ou si le problème n'est pas résolu, c'est que le problème est plus complexe, prévoir alors une intervention de 1 heure à 3 heures + déplacement fourniture éventuelle de pièces détachées (station service, inktube, chariot...)

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• L2Y21-67014 GRIT ROLLER ASSY Mry/Aeneas 36in
• B3P19A HP 727 130-ml Cyan Ink Cartridge
• B3P24A HP 727 130-ml Gray Ink Cartridge
• B3P20A HP 727 130-ml Magenta Ink Cartridge
• B3P22A HP 727 130-ml Matte Black Ink Cartridge
• B3P23A HP 727 130-ml Photo Black Ink Cartridge
• B3P21A HP 727 130-ml Yellow Ink Cartridge
• F9J76A HP 727 300-ml Cyan Ink Cartridge
• F9J80A HP 727 300-ml Gray Ink Cartridge
• F9J77A HP 727 300-ml Magenta Ink Cartridge
• C1Q12A HP 727 300-ml Matte Black Ink Cartridge
• F9J79A HP 727 300-ml Photo Black Ink Cartridge
• F9J78A HP 727 300-ml Yellow Ink Cartridge
• B3P06A HP 727 Designjet Printhead
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