Dépannage et réparation HP DesignJet T730
à Lyon et en Rhône-Alpes

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• 0000-0059

  +

  00.00. Pièce de service inconnue.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  00.00. Unknown Service Part
  Causes : 59. MOTOR_SERVO_SHUTDOWN

• 0001-0082

  +

  Batterie de l'horloge temps réel (RTC) déchargée.

  Solution :

  1. Accéder au menu Support en maintenant la touche Marche enfoncée 15 secondes. 2. Go to the Diagnostics Menu and select RTC Battery Status to check whether the RTC Battery has actually expired. 3. If yes, organiser une intervention technicien sur site to replace the RTC battery by replacing the Main PCA. Main PCA 1. Remplacer la carte principale (Main PCA)., see Mai.

  Real Time Clock (RTC) Battery ran down.
  Causes :

  Solution :

  How to solve. Remote troubleshooting (call agent) 1. The call agent asks the customer to go to the Support Menu by pressing the Power key continuously for 15 seconds. 2. Go to the Diagnostics Menu and select RTC Battery Status to check whether the RTC Battery has actually expired. 3. If yes, the call agent should arrange a service engineer visit to replace the RTC battery by replacing the Main PCA. Main PCA Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Replace the Main PCA, see Mai

• 0004-0001

  +

  Défaillance ou dysfonctionnement de la carte de communication de l'imprimante.

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Organiser une intervention technicien sur site to change the Bundle PCA and follow steps below on Onsite Troubleshooting: Printer Bundle Board3. Remove covers.

  Printer Bundle Board communication failure or malfunction
  Causes : Bundle FFC, Main PCA

  Solution :

  How to solve. Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent should arrange a service engineer visit to change the Bundle PCA and follow steps below on Onsite Troubleshooting: Printer Bundle Board3. If a different system error is displayed then the call agent should perform the applicable troubleshooting procedure.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Remove covers

• 0008-0001

  +

  Le panneau avant ne répond pas.

  Solution :

  1. This error never appears in the Front Panel, it is only logged into the Error History, and is equivalent to the 3 beeps during printer startup. 2. It happens when there is no communication between the Front Panel and the Main PCA, see Printer shows Resuming Screen during OOBE.

  Front Panel does not respond
  Causes :

  Solution :

  Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. This error never appears in the Front Panel, it is only logged into the Error History, and is equivalent to the 3 beeps during printer startup.2. It happens when there is no communication between the Front Panel and the Main PCA, see Printer shows Resuming Screen during OOBE.

• 0009-0101

  +

  Carte d'ensemble scanner (PCA).

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Organiser une intervention technicien sur site to change the Scanner Bundle PCA, and follow the Onsite troubleshooting below: Scanner Bundle Board. Board3. Remove covers an.

  Scanner Bundle Board PCA
  Causes : Main PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent should arrange a service engineer visit to change the Scanner Bundle PCA, and follow the Onsite troubleshooting below: Scanner Bundle Board. Board3. If a different system error is displayed then the call agent should perform the applicable troubleshooting procedure.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Remove covers an

• 0009-0174

  +

  Problème de mémoire non-volatile de la carte scanner.

  Solution :

  1. Éteindre et rallumer l'imprimante. 2. If the problem persist, go to the Extended support menu and use the saved Scanner calibrations.Ensure the Main and Scan Bundle Board are properly connected, or replace Scan Bundle Board.

  Scanner bundle PCA Non-volatile memory issue
  Causes :

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the unit off and on again.2. If the problem persist, go to the Extended support menu and use the saved Scanner calibrations.Onsite troubleshooting and solution (service engineer) Ensure the Main and Scan Bundle Board are properly connected, or replace Scan Bundle Board.

• 0009-0201

  +

  Défaillance du moteur du scanner.

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Enter the support menu, see Entering the support menus, and run the Scanner Media Drive diagnostics test. 3. Depending on the result, organiser une intervention technicien sur site to change the scanner motor and transmission, or any of the service parts involved on the media drive. 1. Remplacer.

  Scanner Motor failure
  Causes : Motor, transmission, pinches, or advance rollers

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. Enter the support menu, see Entering the support menus, and run the Scanner Media Drive diagnostics test.3. Depending on the result, the call agent should arrange a service engineer visit to change the scanner motor and transmission, or any of the service parts involved on the media drive.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Replace

• 0009-0301

  +

  Défaillance de la barre de numérisation.

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. Si l'erreur persiste, organiser une intervention technicien sur site. 2. Print the scanner diagnostic plot or calibrate it. 3. Scan it and check the result. 1. Check the Scanbar connections to the main PCA. 2. Remplacer le Scanbars set, see Scanbars F9A3-6717 (HP DesignJet T83 MFP only). NOTE:Pl.

  Scanbar failure
  Causes :

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer. If the error persist, the call agent should arrange a service engineer visit.2. Print the scanner diagnostic plot or calibrate it.3. Scan it and check the result.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Check the Scanbar connections to the main PCA.2. Replace the Scanbars set, see Scanbars F9A3-6717 (HP DesignJet T83 MFP only). NOTE:Pl

• 0009-0401

  +

  Défaillance du glisseur du scanner.

  Solution :

  Ask the customer to open the scanner lid and check:1. That none of the sliders surface is stained, dirty or showing symptoms of wear. 2. That the sliders aren’t blocked, either:a. In Z (vertical) (the springs should push the slider against the Scanbar when the lid is closed) or;b. In Y (they move back and forth when the lid is open and the paper motion wheels are moved by hand). 1. If the sliders are.

  Scanner Slider failure
  Causes :

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent) Ask the customer to open the scanner lid and check:1. That none of the sliders surface is stained, dirty or showing symptoms of wear.2. That the sliders aren’t blocked, either:a. In Z (vertical) (the springs should push the slider against the Scanbar when the lid is closed) or;b. In Y (they move back and forth when the lid is open and the paper motion wheels are moved by hand).Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. If the sliders are

• 0021-0017

  +

  La service station ne peut pas se déplacer complètement.

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. 2. Ouvrir le capot PHA et rechercher des restes de papier pouvant bloquer le mouvement du SVS. 3. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 4. Organiser une intervention technicien sur site to change la service station, and follow the Onsite troubleshooting below: Service station assembly5. If a different system error is displayed then the call agent should perform the applicable troubleshooting.

  Service station is not able to move all the way
  Causes : Print Bundle PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord.2. Open the PHA door and look for paper remains that could be blocking the SVS movement.3. Reconnect the power cord and power on the printer.4. The call agent should arrange a service engineer visit to change the Service Station, and follow the Onsite troubleshooting below: Service station assembly5. If a different system error is displayed then the call agent should perform the applicable troubleshooting

• 0021-0059

  +

  21.00. Service station — défaillance assy.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  21.00. Service station assy
  Causes : 59. MOTOR_SERVO_SHUTDOWN

• 0021-0132

  +

  Moteur d'amorçage faible ou sous-alimenté.

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Si le problème persiste, organiser une intervention technicien sur site to change the Priming motor, and follow the Onsite troubleshooting below: Priming motor assembly3. Swi.

  Weak primer motor or underpowered motor
  Causes : Print Bundle PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. If the issue persists, the call agent should arrange a service engineer visit to change the Priming motor, and follow the Onsite troubleshooting below: Priming motor assembly3. If a different system error is displayed then the call agent should perform the applicable troubleshooting procedure.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Swi

• 0021-0161

  +

  Défaillance du moteur d'amorçage ou panne électrique.

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Si le problème persiste, organiser une intervention technicien sur site to change the Priming motor, and follow the Onsite troubleshooting below: Priming motor assembly3. Swi.

  Priming motor or electrical failure
  Causes : Print Bundle PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. If the issue persists, the call agent should arrange a service engineer visit to change the Priming motor, and follow the Onsite troubleshooting below: Priming motor assembly3. If a different system error is displayed then the call agent should perform the applicable troubleshooting procedure.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Swi

• 0021-0180

  +

  Fuite d'air dans le système d'amorçage.

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Organiser une intervention technicien sur site to check or replace the prime air circuit, and follow the Onsite troubleshooting below. 3. Switch the power off and disconnect.

  Air Leak in Priming System
  Causes : Prime pump

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent should arrange a service engineer visit to check or replace the prime air circuit, and follow the Onsite troubleshooting below.3. If a different system error is displayed then the call agent should perform the applicable troubleshooting procedure.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Switch the power off and disconnect

• 0024-0000

  +

  24. Démarrage du système d'alimentation en encre (IDS).

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  The ink does not flow to the PHA during the PHA startup process
  Causes : PHA, ISS, RIDS

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Ask the customer to try the process again. Reseat the PHA and ensure the ink tube connections are correct. Also ask the customer to check supplies are properly inserted. Customer should see a green lock in the tubes, see Ink Tubes (RIDS). 2. Ask the customer to check the error log (EWS or Front Panel) and list/send the full error log. The last 2 ciphers of the error code indicate the specific PHA failure. The call agent will note the complete system error

• 0024-1000

  +

  24. Démarrage du système d'alimentation en encre (IDS).

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  Out of ink ,faulty or missing cartridge during the PHA startup process
  Causes : Supplies

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. This error can show up if any of the supplies has popped out during the ink pumping sequence. Ask the customer to open the ISS door and check that all the supplies are well in position. If any of the supplies has popped out, ask the customer to reinsert it/them and retry the startup.2. If all the supplies were well inserted, ask the customer to try the process again with a new supply. It is not required to replace the PHA as the same one can be used to re

• 0024-1100

  +

  24. Démarrage du système d'alimentation en encre (IDS).

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  Out of ink detected in altered supplies during the startup process
  Causes : PHA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Ask the customer to try the process again with a new unused HP supply. It is not required to replace the PHA as the same one can be used to retry the process.2. The last 2 ciphers of the error code indicate the specific PHA failure. The call agent will note the complete system error for failure analysis later.

• 0026-0061

  +

  Blocage du moteur ISS ou disque encodeur défectueux.

  Solution :

  1. Redémarrer l'imprimante. Si le problème persiste :2. Exécuter le test de diagnostic du service pour vérifier l'ISS. 3. Organiser une intervention avec le kit de service ISS. 1. Run ISS diagnostic test. If issue persists, then:2. Remplacer le ISS, see ISS. 3. Run the Service diagnostics test to verify ISS motor and sensors.

  ISS motor stall or bad encoder disc
  Causes :

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Restart the unit. If the problem persists, then:2. Run Service diagnostic test to verify ISS.3. Arrange visit with ISS Service kit.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Run ISS diagnostic test. If issue persists, then:2. Replace the ISS, see ISS. 3. Run the Service diagnostics test to verify ISS motor and sensors.

• 0026-0075

  +

  26.00. ISS.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  26.00. ISS
  Causes : 75. Generic Ink supply failure

• 0026-0085

  +

  26.00. ISS.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  26.00. ISS
  Causes : 85. Empty supplies

• 0026-0092

  +

  26.00. ISS.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  26.00. ISS
  Causes : 92. Too early empty supplies

• 0026-0093

  +

  26.00. ISS.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  26.00. ISS
  Causes : 93. EE failure

• 0026-0094

  +

  26.00. ISS.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  26.00. ISS
  Causes : 94. Non OOI cartridge failure

• 0026-0100

  +

  26. ISS.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  ISS Optotrip failure
  Causes :

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. Go to Support Menu, see Entering the support menus and run the ISS diagnostic test, see 4.12 ISS. 3. Depending on the result, the call agent should arrange a service engineer visit to change the ISS.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Ensure the ISS cables are properly fit, and reconnect them as needed.2. Ensure there isn’t a

• 0026-0200

  +

  ISS Bongo Malfunction.

  Solution :

  Vérifier les cartouches d'encre. S'assurer qu'il s'agit de cartouches HP d'origine.

  ISS Bongo Malfunction
  Causes :

  Solution :

  Check ink supplies. Ensure they are genuine HP ink supplies.

• 0026-XXXX

  +

  Erreur système silencieuse (diagnostic uniquement).

  Solution :

  1. Remove, clean and reseat PHA kit. Also, check if ink tubes latch and PHA latch are properly closed (Green Lock). 2. The last 2 ciphers of the error code indicate the specific PHA failure. The call agent will note the complete system error. for later failure analysis. 3. If the PHA is still in warranty,.

  Silent S.E. for troubleshooting
  Causes :

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Remove, clean and reseat PHA kit. Also, check if ink tubes latch and PHA latch are properly closed (Green Lock).2. The last 2 ciphers of the error code indicate the specific PHA failure. The call agent will note the complete system error. for later failure analysis.3. If the PHA is still in warranty, the call agent will arrange a shipment with a PHA replacement.

• 0027-000027-005652

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP cal out of range"

• 0027-0001

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "Generic PHA error"

• 0027-0002

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: not responding at all"

• 0027-0003

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: CSIO xfer completed incorrectly"

• 0027-0004

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Watchdog fault"

• 0027-0005

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Auric data reset"

• 0027-0006

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Unrecognized pen type"

• 0027-0007

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: LVDS error"

• 0027-0008

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Pen ID invalid"

• 0027-0009

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Pen ID b/f"

• 0027-0010

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Pen ID write failure"

• 0027-0011

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Bad DTSR"

• 0027-0012

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Temp out of range"

• 0027-0013

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Temp out of range"

• 0027-0014

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: TSR fault"

• 0027-0015

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Pen stuck cold"

• 0027-0016

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: Pen not heating"

• 0027-0017

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VDD short"

• 0027-0018

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VDD short"

• 0027-0019

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VDD expected on"

• 0027-0020

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP short"

• 0027-0021

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP short"

• 0027-0022

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP short"

• 0027-0023

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP short"

• 0027-0024

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP short test"

• 0027-0025

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP short test"

• 0027-0026

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP expected off"

• 0027-0027

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP out of range"

• 0027-0027-00560051

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP bleed failed"

• 0027-0028

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP out of range"

• 0027-0029

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP out of range"

• 0027-0030

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP out of range"

• 0027-0031

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP out of range"

• 0027-0032

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP out of range"

• 0027-0033

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP bleed failed"

• 0027-0034

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VDD check timeout"

• 0027-0035

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP check timeout"

• 0027-0036

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP bleed fuse"

• 0027-0037

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP bleed fuse"

• 0027-0038

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VDD too many ignored"

• 0027-0039

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP too many ignored"

• 0027-0040

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP too many ignored"

• 0027-0041

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VDD check timeout"

• 0027-0042

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP check timeout"

• 0027-0043

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VDD check timeout"

• 0027-0044

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP check timeout"

• 0027-0045

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VDD on"

• 0027-0046

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP on"

• 0027-0047

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP setpoint failed"

• 0027-0048

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP setpoint failed"

• 0027-0049

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP bleed failed"

• 0027-0050

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP bleed failed"

• 0027-0053

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP bleed failed"

• 0027-0054

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP bleed failed"

• 0027-0055

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP bleed failed"

• 0027-0056

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: VPP expected on"

• 0027-0057

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: ecc out of range"

• 0027-0058

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: ecc out of range"

• 0027-0059

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: missing"

• 0027-0060

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA error: wrong part"

• 0027-0061

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "Power on with Filled PHA Change"

• 0027-0062

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "Power on with Empty PHA Change"

• 0027-0063

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA change with Filled PHA"

• 0027-0064

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "PHA change with Empty PHA"

• 0027-0065

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "Out of cap with Filled PHA Change"

• 0027-0066

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "Out of cap with Empty PHA Change"

• 0027-0067

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : "Fake PHA Change"

• 0041-0017

  +

  Impossible de déplacer le servo papier.

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Accéder au menu Support en maintenant la touche Marche enfoncée 15 secondes. 3. Go to Diagnostic Menu, see Entering the support menus and run Paper Servo diagnostic, see 4.4 Paper servo. 4. After running the diagnostic the printer will show one of these system errors: 81-8 arrange a service engineer to replace Paper.

  Unable to move Paper Servo or no feedback received.
  Causes : Feed Encoder Sensor PCA, Feed Index Sensor PCA, Feed Encoder Disk

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent asks the customer to go to Support Menu by pressing the Power key continuously for 15 seconds.3. Go to Diagnostic Menu, see Entering the support menus and run Paper Servo diagnostic, see 4.4 Paper servo. 4. After running the diagnostic the printer will show one of these system errors: 81-8 arrange a service engineer to replace Paper

• 0042-0117

  +

  Impossible de déplacer le servo chariot.

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Accéder au menu Support en maintenant la touche Marche enfoncée 15 secondes. 3. Go to Diagnostic Menu, see Entering the support menus and run Carriage Servo diagnostic, see 4.3 Carriage servo. 4. Organiser une intervention technicien sur site to change the carriage motor.Onsite troubleshooting and solution (servi.

  Unable to move Carriage Servo or no feedback received.
  Causes : Trailing Cables, Carriage Board, Carriage Motor, Carriage Belt, Encoder Strip

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent asks the customer to go to Support Menu by pressing the Power key continuously for 15 seconds.3. Go to Diagnostic Menu, see Entering the support menus and run Carriage Servo diagnostic, see 4.3 Carriage servo. 4. The call agent should arrange a service engineer visit to change the carriage motor.Onsite troubleshooting and solution (servi

• 0043-0017

  +

  Impossible de déplacer le servo prise papier.

  Solution :

  1. Remove the covers and check that all the cables are well connected to the Printer Bundle Board (right side of the unit), specially the pick motor cable, and none of them are damaged. If any cable is not connected, then reconnect it, and power on the printer again to check whether the system error has disappeared. Check right hand gear train for blockage or damage.IMPORTANT:If any cable is damaged, then order a Cable Service Kit: Cables.

  Unable to move Pick Servo or no feedback received.
  Causes :

  Solution :

  Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Remove the covers and check that all the cables are well connected to the Printer Bundle Board (right side of the unit), specially the pick motor cable, and none of them are damaged. If any cable is not connected, then reconnect it, and power on the printer again to check whether the system error has disappeared. Check right hand gear train for blockage or damage.IMPORTANT:If any cable is damaged, then order a Cable Service Kit: Cables

• 0043-0059

  +

  43.00. Pick motor.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  43.00. Pick motor
  Causes : 59. MOTOR_SERVO_SHUTDOWN

• 0045-0017

  +

  Impossible de déplacer le servo rebobinateur.

  Solution :

  1. Éteindre et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Remove the spindle, check the spindle gear and gear cap position. Check rewinder gears for damage. Finally, boot the unit without the spindle. 3. Organiser une intervention technicien sur site to change the Rewinder module, and follow the Onsite troubleshooting below: Left Roll Support4. If a different system error is displayed then the call age.

  Unable to move Rewind Servo or no feedback received.
  Causes : Main PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch the power off and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. Remove the spindle, check the spindle gear and gear cap position. Check rewinder gears for damage. Finally, boot the unit without the spindle.3. The call agent should arrange a service engineer visit to change the Rewinder module, and follow the Onsite troubleshooting below: Left Roll Support4. If a different system error is displayed then the call age

• 0045-0059

  +

  45.00. Rewinder motor.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  45.00. Rewinder motor
  Causes : 59. MOTOR_SERVO_SHUTDOWN

• 0051-0101

  +

  Défaillance du capteur de capot.

  Solution :

  1. Éteindre l'imprimante et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Accéder au menu Support en maintenant la touche Marche enfoncée 15 secondes. 3.Top Cover Sensor can be tested opening and closing the window (see 4.14 Additional Manual Sensor Test (not included in the Service Menu)). 4. Organiser une intervention technicien sur site to change the Top Cover Sensor PCA; follow t.

  Top (SFP) or Front (MFP) Cover sensor failureOther
  Causes : Main PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch off the printer, and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent asks the customer to go to Support Menu by pressing the Power key continuously for 15 seconds.3.Top Cover Sensor can be tested opening and closing the window (see 4.14 Additional Manual Sensor Test (not included in the Service Menu)).4. The call agent should arrange a service engineer visit to change the Top Cover Sensor PCA; follow t

• 0051-0201

  +

  Défaillance du capteur de porte PHA.

  Solution :

  1. Éteindre l'imprimante et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Accéder au menu Support en maintenant la touche Marche enfoncée 15 secondes. 3.PHA door sensor can be tested opening and closing the PHA door (see 4.14 Additional Manual Sensor Test (not included in the Service Menu)). 4. Organiser une intervention technicien sur site to change the PHA door Sensor PCA; follow t.

  PHA door sensor failure
  Causes : Main PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch off the printer, and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent asks the customer to go to Support Menu by pressing the Power key continuously for 15 seconds.3.PHA door sensor can be tested opening and closing the PHA door (see 4.14 Additional Manual Sensor Test (not included in the Service Menu)).4. The call agent should arrange a service engineer visit to change the PHA door Sensor PCA; follow t

• 0051-0301

  +

  Défaillance du capteur de porte cartouche.

  Solution :

  1. Éteindre l'imprimante et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Accéder au menu Support en maintenant la touche Marche enfoncée 15 secondes. 3. Go to Diagnostic Menu, see Entering the support menus and run Ink door Sensor diagnostic, see 4.14 Additional Manual Sensor Test (not included in the Service Menu). 4. Organiser une intervention technicien sur site to change the In.

  Ink Cartridge door sensor failure
  Causes : Main PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch off the printer, and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent asks the customer to go to Support Menu by pressing the Power key continuously for 15 seconds.3. Go to Diagnostic Menu, see Entering the support menus and run Ink door Sensor diagnostic, see 4.14 Additional Manual Sensor Test (not included in the Service Menu). 4. The call agent should arrange a service engineer visit to change the In

• 0053-0101

  +

  Défaillance du capteur fin de papier.

  Solution :

  1. Éteindre l'imprimante et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. The call agent should recommend the customer to power off the printer, remove the Multi-tray sheet module, and check that there is no paper behind it, then power on the printer to see whether the error continues. 3. Ask the customer to check if the OOPS sensor is not dislodged from its location. If yes, reseat the OOPS sensor. 4. The call agent asks t.

  OOP (Out-Of-Paper) Sensor failure
  Causes : Bundle PCA, Bundle FFC, Main PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch off the printer, and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent should recommend the customer to power off the printer, remove the Multi-tray sheet module, and check that there is no paper behind it, then power on the printer to see whether the error continues.3. Ask the customer to check if the OOPS sensor is not dislodged from its location. If yes, reseat the OOPS sensor.4. The call agent asks t

• 0053-0201

  +

  Bac de sortie — erreur sensor failure.

  Solution :

  1. Éteindre l'imprimante et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Accéder au menu Support en maintenant la touche Marche enfoncée 15 secondes. 3. Go to Diagnostic Menu, see Entering the support menus and run Output Tray Sensor diagnostic, see 4.6 Output Tray Sensor. 4. The call agent should send to the customer the Output Tray Sensor, which is a CSR part. Output Tray Sensor Assembly.

  Output Tray sensor failure
  Causes : Main PCA, Output tray

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch off the printer, and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent asks the customer to go to Support Menu by pressing the Power key continuously for 15 seconds.3. Go to Diagnostic Menu, see Entering the support menus and run Output Tray Sensor diagnostic, see 4.6 Output Tray Sensor. 4. The call agent should send to the customer the Output Tray Sensor, which is a CSR part. Output Tray Sensor Assembly

• 0059-0190

  +

  Conflit entre la NVM principale et la NVM de sauvegarde.

  Solution :

  1. The error appears if during a service operation, the Main PCA or the NVM backup PCA are replaced by a reused part (not a new spare part). 2. To recover, repair using HP genuine new spare parts.

  Conflict found between NVM main and backup
  Causes :

  Solution :

  Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. The error appears if during a service operation, the Main PCA or the NVM backup PCA are replaced by a reused part (not a new spare part).2. To recover, repair using HP genuine new spare parts.

• 0059-0191

  +

  Données par défaut trouvées dans la NVM principale et de sauvegarde.

  Solution :

  1. The error appears if during a service operation, the Main PCA and the NVM backup PCA are replaced at the same time. 2. To recover, repair by changing first one component (use the old component for this printer), then power the printer off and on, and change the other.

  Default data found in both NVM main and backup
  Causes :

  Solution :

  Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. The error appears if during a service operation, the Main PCA and the NVM backup PCA are replaced at the same time.2. To recover, repair by changing first one component (use the old component for this printer), then power the printer off and on, and change the other.

• 0059-0289

  +

  La sauvegarde NVM est absente ou défaillante.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si le problème persiste :1. Remove left cover, see Left Cover MFP SV Kit F9A3-6712, and ensure NVM backup cable is properly connected to it and to the Main PCA. 2. Remplacer le NVM backup.

  NVM backup is missing or does not work correctly (NVM location, see Locations of the PCAs).
  Causes :

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent) Restart the unit. If the problem persists, then:Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Remove left cover, see Left Cover MFP SV Kit F9A3-6712, and ensure NVM backup cable is properly connected to it and to the Main PCA.2. Replace the NVM backup.

• 0081-0008

  +

  81.00. Media advance.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  81.00. Media advance
  Causes : 08. JAM

• 0085-0101

  +

  Le capteur d'index d'encodeur ne fonctionne pas correctement.

  Solution :

  1. Éteindre l'imprimante et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Organiser une intervention technicien sur site to change the Feed Index PCA and follow onsite troubleshooting below. Feed Index encoder sensor PCA3. Remove the covers an.

  Feed index encoder sensor does not work properly
  Causes : Feed Encoder Disk, Main PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch off the printer, and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent should arrange a service engineer visit to change the Feed Index PCA and follow onsite troubleshooting below. Feed Index encoder sensor PCA3. If a different system error is displayed then the call agent should perform the applicable troubleshooting procedure.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Remove the covers an

• 0085-0201

  +

  Le capteur d'encodeur d'avance ne fonctionne pas correctement.

  Solution :

  1. Éteindre l'imprimante et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Organiser une intervention technicien sur site to change the Feed encoder sensor PCA. Feed Encoder Sensor PCA3. Remove the covers and check that all the cables are well.

  Feed encoder sensor does not work properly
  Causes : Feed encoder Disk, Main PCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch off the printer, and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent should arrange a service engineer visit to change the Feed encoder sensor PCA. Feed Encoder Sensor PCA3. If a different system error is displayed then the call agent should perform the applicable troubleshooting procedure.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Remove the covers and check that all the cables are well

• 0086-0008

  +

  86.00. Scan axis jam.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  86.00. Scan axis jam
  Causes : 08. JAM

• 0087-0001

  +

  Défaillance de la bande encodeur.

  Solution :

  1. Éteindre l'imprimante et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Organiser une intervention technicien sur site to change the Encoder Strip and follow onsite troubleshooting below. Encoder Strip (36)3. Remove the covers and check that.

  Encoder Strip failure
  Causes : Carriage (encoder sensor)

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Switch off the printer, and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the printer.2. The call agent should arrange a service engineer visit to change the Encoder Strip and follow onsite troubleshooting below. Encoder Strip (36)3. If a different system error is displayed then the call agent should perform the applicable troubleshooting procedure.Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Remove the covers and check that

• 0153-0302

  +

  Présence du bac multi-feuilles non détectée.

  Solution :

  Ensure that the Multi-Sheet Tray is properly placed and the latch is closed.Ensure that the Multi-Sheet Tray sensor cable is correclty connected to the MPCA, checking the J27 connector in the MPCA.

  Multi-Sheet Tray presence not detected
  Causes : MPCA

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent) Ensure that the Multi-Sheet Tray is properly placed and the latch is closed.Onsite troubleshooting and solution (service engineer) Ensure that the Multi-Sheet Tray sensor cable is correclty connected to the MPCA, checking the J27 connector in the MPCA.

• 0227-0046

  +

  27.00. Erreur tête d'impression.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  27.00. Printhead
  Causes : 46. NOT CALIBRATED MISSALIGNED UNABLE TO CALIBRATE

• 0824-0100

  +

  24.01. Ink Blockage Long Repumps.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  24.01. Ink Blockage Long Repumps
  Causes : Last 4 bits interpreted as 0=working 1=not working, order is KCMY

• 0824-0200

  +

  24.02. Ink Blockage Delays Phase.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  24.02. Ink Blockage Delays Phase
  Causes : Last 4 bits interpreted as 0=working 1=not working, order is KCMY

• 0824-0300

  +

  24.03. Ink Blockage Bag Cycling Phase.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  24.03. Ink Blockage Bag Cycling Phase
  Causes : Last 4 bits interpreted as 0=working 1=not working, order is KCMY

• 0824-2000

  +

  24.20. Capteur SHAID (détecteur d'encre interne PHA) non recouvert.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  24.20. SHAID (Ink detection sensor inside PHA) not covered
  Causes : Last 4 bits interpreted as 0=working 1=not working, order is KCMY

• 0824-XXXX

  +

  Démarrage du système d'alimentation en encre (IDS) problem: Silent System Errors not shown in the Front Panel. Refer to Ink supplies troubleshooting for more information, see Ink-supplies troubleshooting. See Error messages related with printhead and start-up for additional error codes.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  IDS startup problem: Silent System Errors not shown in the Front Panel. Refer to Ink supplies troubleshooting for more information, see Ink-supplies troubleshooting. See Error messages related with printhead and start-up for additional error codes.
  Causes :

• 0942-0188

  +

  42.01. Carriage motor.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si l'erreur persiste, contacter le support HP.

  Carriage homing problem
  Causes :

  Solution :

  Remote troubleshooting (call agent)1. Reboot the unit. If the problem persists, clean the encoder strip, see Clean the Encoder Strip. 2. If the issue is not solved, open the PHA door and check if there’s any paper strips blocking either the carriage or the SVS.3. Go to Diagnostic Menu, see Entering the support menus and run Carriage Servo diagnostic, see 4.3 Carriage servo. Onsite troubleshooting and solution (service engineer)1. Check encoder strip, scan axis and service station parts.

• Problème de coupe papier

  Si votre traceur HP DesignJet T730 fait des bourrages au moment de couper le papier, c'est que le couteau (cutter) est HS.

  +

  HP DesignJet T730 qui a un problème de coupe papier a le couteau HS (cutter).
  
  Il faut remplacer le couteau.

  Cause :

  Le problème provient d'un couteau (cutter) HS, il faut le remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement du couteau du traceur HP DesignJet T730 nécessite une intervention de 1 heure + déplacement + fourniture de la pièce.

• Se bloque au démarrage

  Un traceur HP DesignJet T730 qui bloque au démarrage a généralement un problème de carte mère (Carte formatter ou Main PCA ou electronic module)

  +

  HP DesignJet T730 qui bloque au démarrage a la carte formatter ou la Main PCA HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  La carte formatter ou la Main PCA est HS, il va falloir la remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement de la carte nécessite l'intervention d'un technicien.
  Prévoir 1 à 3 heures d'intervention + déplacement + le prix de la pièce.

• Alimenté mais ne démarre pas

  Un traceur HP DesignJet T730 qui ne démarre pas a généralement un problème de carte mère (Carte formatter ou Main PCA ou electronic module).

  +

  HP DesignJet T730 qui s'allume mais ne démarre pas a la carte formatter ou la Main PCA HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  La carte formatter ou la Main PCA est HS, il va falloir la remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement de la carte nécessite l'intervention d'un technicien.
  Prévoir 1 à 3 heures d'intervention + déplacement + le prix de la pièce.

• L'écran reste blanc

  Un traceur HP DesignJet T730 dont l'écran reste blanc (éclairé mais sans aucune inscription) a un problème de carte mère (carte formatter ou Main PCA).

  +

  HP DesignJet T730 qui s'allume avec un écran blanc à la carte formatter ou la Main PCA HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  La carte formmater ou la Main PCA est HS, il faut la remplacer.

  Intervention technicien :

  1/ Identifier précisément la pièce à remplacer à l'aide des 3 voyant qui se trouvent à côté de la prise réseau.
  
  2/ Faire intervenir un technicien pour remplacer la pièce défectueuse, prévoir 1 à 3 heures de main d'oeuvre + déplacement + la fourniture de la pièce.

• Le traceur HP DesignJet T730 ne répond pas aux ordres du PC

  Le traceur HP DesignJet T730 est allumé, affiche prêt, mais ne réagit pas.

  +

  HP DesignJet T730 qui démarre correctement mais ne répond pas aux ordres du PC a un problème de communication.
  
  Le problème peut avoir plusieurs origines : Adresse IP mal paramétrée, mauvais pilote d'impression, câble HS...
  La recherche du "coupable" peut être compliquée.

  Cause :

  Les causes possibles sont :
  - Le câble réseau est HS ou déconnecté.
  - Il y a un problème d'adresse IP : Conflit d'adresse, adresse changée, box inaccessible...
  - Le pilote est corrompu ou pas compatible.

  Auto-dépannage :

  Vérifiez la connexion physique du réseau (les câbles, la box, le switch...)
  Vérifiez l'adresse IP du traceur HP DesignJet T730 (changement d'adresse, absence de conflit...)
  Vérifiez le pilote d'impression
  Si tout est en ordre il se peut que la carte réseau du traceur HP DesignJet T730 soit HS.

  Intervention technicien :

  Pour une interventions sur site prévoir 1 à 3 heures pour faire tous les tests étape par étape et identifier l'origine du problème + déplacement + fourniture éventuelle d'une carte réseau.

• Pas d'alimentation électrique

  Un traceur HP DesignJet T730 qui ne présente aucune trace d'alimentation électrique a probablement le bloc alimentation HS.

  +

  HP DesignJet T730 qui n'est plus du tout alimenté a le bloc d'alimentation HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  Le bloc d'alimentation est HS, il va falloir le remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement du bloc d'alimentation nécessite l'intervention d'un technicien.
  Prévoir 1 à 2 heures d'intervention + déplacement + le prix de la pièce.

• Problème de qualité d'impression

  Votre traceur HP DesignJet T730 a une mauvaise qualité d'impression.

  +

  HP DesignJet T730 qui a un problème de qualité d'impression (couleurs non conformes, couleurs non homogènes, traits mal formés, bavures, impressions vierge ou incomplètes...) a une tête d'impression en mauvais état.
  
  Vous pouvez essayer de lancer une procédure de nettoyage de la tête d'impression. Si la procédure ne résout pas le problème, c'est qu'il faut remplacer la tête. Vous pouvez nous la commander et essayer de la remplacer par vous même.
  
  En cas de doute, faites nous intervenir, notre technicien en profitera pour faire une révision du traceur HP DesignJet T730.

  Cause :

  Il y a de fortes chances pour la tête d'impression de votre traceur HP DesignJet T730 soient usée.
  La majorité des problèmes de qualité d'impression (couleurs non conformes, couleurs non homogènes, traits mal formés, bavures, impressions vierge ou incomplètes...) sont causés par une tête d'impression usée ou HS .

  Auto-dépannage :

  Commencez par remplacer la tête d’impression de votre traceur HP DesignJet T730.
  
  Contrairement aux cartouches, la tête d’impression de votre traceur HP DesignJet T730 n'est pas pleine ou vide.
  Elle s’use au four et à mesure de son utilisation et de son âge.
  Selon l’intensité et l’usage du traceur HP DesignJet T730, une tête aura une espérance de vie de plusieurs mois à plusieurs années.
  Le traceur HP DesignJet T730 mémorise l’usage de la tête d’impression. Il arrive qu’un traceur HP DesignJet T730 propose ou exige le remplacement d'une tête trop usée ou en mauvais état.
  Il arrive aussi que la tête d’impression soit usée et provoque de mauvaises impressions sans que le traceur HP DesignJet T730 ne signale quoi que ce soit.
  Si c’est le cas, n’hésitez pas à remplacer votre tête d’impression.
  Attention, le remplacement de la tête d'impression nécessite d'avoir des cartouches suffisamment pleines.

  Intervention technicien :

  Si vous ne souhaitez pas remplacer la tête d'impression par vous-même, nous pouvons intervenir pour la remplacer, prévoir 1 heure de main d'oeuvre + déplacement + fournitures de la tête neuve + fourniture éventuelle de cartouches neuves (nécessaires au remplacement de la tête d'impression).
  
  Si le remplacement de la tête d'impression est impossible ou si le problème n'est pas résolu, c'est que le problème est plus complexe, prévoir alors une intervention de 1 heure à 3 heures + déplacement fourniture éventuelle de pièces détachées (station service, inktube, chariot...)

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