Dépannage et réparation HP DesignJet T770
à Lyon et en Rhône-Alpes

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• 01.0:YZ

  +

  Échec de communication avec la carte principale.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Retirer le formateur et le réinstaller. S'assurer qu'il est correctement connecté au connecteur de la carte principale. Remplacer la carte principale (Engine PCA). Remplacer le formateur.

  Communication with Engine PCA failed

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Remove the Formatter and reinsert it again. Ensure that it connects properly in the Engine PCA connector. • Replace the Engine PCA. • Replace the Formatter.

• 01.1:YZ

  +

  Erreur sur la carte principale.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Remplacer la carte principale (Engine PCA). 3. Remplacer le formateur.

  Error in the Engine PCA

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Replace the Engine PCA. 3. Replace the Formatter.

• 01.2:YZ

  +

  Échec de communication avec une cartouche d'encre.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test de diagnostic du système d'alimentation en encre. Si le test détecte une cartouche défectueuse, la remplacer. Si le test ne détecte aucune erreur, retirer toutes les cartouches et redémarrer. 3. Installer les cartouches avec l'imprimante démarrée en mode normal. Use the replacement option available from the Touch Control Panel and.

  Failure communicating with an Ink Supply

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Perform the Ink Delivery System diagnostic test. – If the test finds that the ink supply is defective, replace it. – If the test does not find any errors, remove all the ink supplies from the ISS and reboot the product. 3. Install the ink cartridges with the product booted in normal mode. Use the replacement option available from the Touch Control Panel and

• 02.1:YZ

  +

  Problème avec la carte PCA du chariot.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble de liaison n'est pas endommagé. Vérifier que le câble de liaison est correctement connecté entre la carte principale et la carte du chariot. 3. Remplacer la carte du chariot (Carriage PCA). 4. Remplacer le câble de liaison. et les caches de la carte du chariot. 5. Remplacer la carte principale (Engine PCA).

  Problem with the Carriage PCA

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the Trailing Cable is not damaged. Check that the Trailing Cable is correctly connected between the Engine PCA and Carriage PCA. 3. Replace the Carriage PCA. See Carriage PCA. 4. Replace the Trailing Cable and Carriage PCA Covers. 5. Replace the Engine PCA. See EE Box.

• 03:YZ

  +

  Problème avec le bloc d'alimentation.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Remplacer le bloc d'alimentation. See Power Supply Unit.

  Problem with Power Supply Unit

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Replace the Power Supply Unit (PSU). See Power Supply Unit

• 03.0:10

  +

  Batterie de l'horloge temps réel déchargée.

  Solution :

  Remplacer le battery.

  Battery of Real Time Clock ran down

  Solution :

  Replace the battery.

• 06:YZ

  +

  Échec de lecture/écriture de la NVM sur le disque dur.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Remplacer le disque dur..

  Failure reading/writing NVM in Hard disk

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Replace the Hard Disk.

• 07:10

  +

  Défaillance de la carte d'interconnexion ou du câble d'alimentation.

  Solution :

  1. Vérifier l'état et les connexions du câble d'alimentation, remplacer si nécessaire. 2. Remplacer la carte d'interconnexion.

  Interconnect Board or Power cable has failed

  Solution :

  1. Check the condition and connections of the Power Cable, replace if necessary. 2. Replace the Interconnect Board

• 07.01:11

  +

  ASIC DelSol3 introuvable ou ne répond pas.

  Solution :

  1. Vérifier l'état et les connexions du câble d'interconnexion, remplacer si nécessaire.

  DelSol3 ASIC not found or not responding

  Solution :

  1. Check the condition and connections of the Interconnect data and power cable, replace if necessary

• 07.02:11

  +

  Câble USB non connecté.

  Solution :

  1. Vérifier l'état et les connexions du câble USB, remplacer si nécessaire.

  USB Cable not connected

  Solution :

  1. Check the condition and connections of the USB cable, replace if necessary.

• 07.03:10

  +

  Hub USB introuvable.

  Solution :

  1. S'assurer que le connecteur « INPUT HUB » de la carte d'interconnexion est correctement connecté. 2. S'assurer que le connecteur de la carte Wukong est correctement connecté. 3. Si l'erreur persiste, tester en remplaçant le câble USB entre la carte principale et la carte d'interconnexion. 4. Remplacer la carte d'interconnexion, see Interconnect PCA. 5. Remplacer le formateur. Board.

  USB Hub not found

  Solution :

  1. Make sure Interconnect board connector labeled 'INPUT HUB' is properly connected. 2. Make sure Wukong board connector labeled JUSB2 is properly connected to the cable coming from Interconnect board. 3. If failure continues, troubleshoot the error by changing the USB cable from Engine PCA to Interconnect, if the error follows to the changed part the USB cable is faulty, if it does not, the part is faulty. 4. Replace the Interconnect PCA, see Interconnect PCA. 5. Replace the Formatter Board

• 07.03:11

  +

  Scanner USB connecté au mauvais port.

  Solution :

  Ensure that the USB cable from the Scanner to the Interconnect board is connected at the connection labeled \'SCANNER\' and not \'HOST CON\'.

  USB Scanner connected to incorrect port

  Solution :

  Ensure that the USB cable from the Scanner to the Interconnect board is connected at the connection labeled 'SCANNER' and not 'HOST CON'

• 08:01:11

  +

  Touch Control Panel USB Cable fails.

  Solution :

  1. Vérifier l'état et les connexions du câble USB du panneau de commande, remplacer si nécessaire. 2. Si l'erreur persiste, remplacer le panneau de commande.

  Touch Control Panel USB Cable fails

  Solution :

  1. Check the condition and connections of the Touch Control Panel USB cable, replace if necessary. 2. If the error continues, replace the Touch Control Panel Touch Control Panel

• 08:04

  +

  La communication du panneau de commande fonctionne à l'initialisation mais est perdue en utilisation normale.

  Solution :

  1. Consulter le journal d'événements dans les pages de support du serveur web intégré pour identifier un autre code erreur et diagnostiquer le problème plus précisément.. Éteindre l'imprimante et la rallumer. Vérifier si l'erreur persiste. 3. Mettre à jour le firmware. Remplacer le HDD, see Hard Disk Drive 5. Escalader vers le support technique HP. the issue.

  Touch Control Panel communication to the product functions at the initialization, but during normal working the communication is lost.

  Solution :

  1. Check the event log at the EWS support pages to see if there is another SE (for instance 7:1) and troubleshoot the problem more accurately.Appendix C: Obtaining the product log and the diagnostics package 2. Turn off the product and turn on again, and check to see if the error remains. 3. Upgrade the firmware For more information, see Appendix B: Emergency firmware upgrade with USB flash drive 4. Replace the HDD, see Hard Disk Drive 5. Escalate the issue.

• 08:08

  +

  Une fonction du panneau de commande est bloquée (copie, numérisation, etc.).

  Solution :

  1. Éteindre l'imprimante et la rallumer. Vérifier si l'erreur persiste. 2. Mettre à jour le firmware. Escalader vers le support technique HP. the issue.

  A feature on the Touch Control Panel hangs or will not function (copy,scan etc)

  Solution :

  1. Turn off the product and turn on again, and check to see if the error remains. 2. Upgrade the firmware For more information, see Appendix B: Emergency firmware upgrade with USB flash drive 3. Escalate the issue.

• 08:11

  +

  Pas de communication entre l'imprimante et le panneau de commande.

  Solution :

  1. Consulter le journal d'événements dans les pages de support du serveur web intégré pour identifier un autre code erreur et diagnostiquer le problème plus précisément.. Vérifier les LED du formateur pour détecter un autre problème. 3. Éteindre l'imprimante et la rallumer. Vérifier si l'erreur persiste. 4. Mettre à jour le firmware. 5. Check the condition of the USB cable, check it is not damaged or incorre.

  No communication between the product and the Touch Control Panel

  Solution :

  1. Check the event log at the EWS support pages to see if there is another SE (for instance 7:1) and troubleshoot the problem more accurately.Appendix C: Obtaining the product log and the diagnostics package 2. Check the LED’s on the formatter to see if there is another issue and troubleshoot it more accurately. 3. Turn off the product and turn on again, and check to see if the error remains. 4. Upgrade the firmware 5. Check the condition of the USB cable, check it is not damaged or incorre

• 09:01

  +

  Bourrage papier dans le scanner.

  Solution :

  1. Ouvrir le CIS pour éliminer le bourrage et refermer. 2. Si aucun papier n'est détecté, exécuter le diagnostic du moteur du scanner.

  Media jam in Scanner

  Solution :

  1. Open the CIS to solve the media jam and close it again. 2. If no paper is seen, run Scanner Motor Diagnostic, refer to the Users Guide for further details.

• 09:02

  +

  Scanner non calibré.

  Solution :

  Calibrer le scanner.

  Scanner not calibrated

  Solution :

  Calibrate the Scanner

• 09:03

  +

  Erreur d'entrée/sortie fichier.

  Solution :

  Reboot Product.

  File I/O Error

  Solution :

  Reboot Product

• 09:04

  +

  Échec du chargement de la bibliothèque Contex.

  Solution :

  1. Redémarrer l'imprimante. 2. Mettre à jour le firmware. For more information.

  Contex Library failed to load

  Solution :

  1. Reboot the Product 2. Upgrade the firmware For more information

• 09.01:10

  +

  Défaillance du moteur du scanner.

  Solution :

  1. Effectuer le diagnostic du moteur du scanner. 2. Remplacer le Scanner Motor Scanner Motor Assembly (MFP only).

  Scanner Motor is failing

  Solution :

  1. Perform the Scanner motor diagnostics. 2. Replace the Scanner Motor Scanner Motor Assembly (MFP only)

• 09.02:10

  +

  Défaillance de l'élément CIS A.

  Solution :

  Remplacer. CIS A Element CIS Element (MFP only).

  CIS A Element is failing

  Solution :

  Replace CIS A Element CIS Element (MFP only)

• 09.03:10

  +

  Défaillance de l'élément CIS B.

  Solution :

  Remplacer. CIS B Element CIS Element (MFP only).

  CIS B Element is failing

  Solution :

  Replace CIS B Element CIS Element (MFP only)

• 09.04:10

  +

  Défaillance de l'élément CIS C.

  Solution :

  Remplacer. CIS C Element CIS Element (MFP only).

  CIS C Element is failing

  Solution :

  Replace CIS C Element CIS Element (MFP only)

• 09.05:10

  +

  Défaillance de l'élément CIS D.

  Solution :

  Remplacer. CIS D Element CIS Element (MFP only).

  CIS D Element is failing

  Solution :

  Replace CIS D Element CIS Element (MFP only)

• 09.06:10

  +

  Défaillance de l'élément CIS E.

  Solution :

  Remplacer. CIS E Element CIS Element (MFP only).

  CIS E Element is failing

  Solution :

  Replace CIS E Element CIS Element (MFP only)

• 09.08:11

  +

  Défaillance du câble d'alimentation du scanner.

  Solution :

  Vérifier l'état et les connexions du câble d'alimentation du scanner.

  Power cable of the Scanner is failing

  Solution :

  Check the condition and connections of the Scanner Power cable, if necessary replace the cable.

• 09.09:11

  +

  Défaillance du câble USB du scanner.

  Solution :

  Vérifier l'état et les connexions du câble USB du scanner.

  USB cable of the Scanner is failing

  Solution :

  Check the condition and connections of the Scanner USB cable, if necessary replace the cable.

• 09.10:04

  +

  Le scanner est en MODE SANS ÉCHEC.

  Solution :

  Redémarrer l'imprimante. Si le problème persiste, remplacer le SCU.

  Scanner is in SAFE MODE

  Solution :

  Restart the product, if the problem persists replace the SCU. See Scanner Controller Board (MFP only).

• 09.10:10

  +

  Défaillance du SCU du scanner.

  Solution :

  Remplacer le Scanner SCU.

  Scanner SCU is failing

  Solution :

  Replace the Scanner SCU.See Scanner Controller Board (MFP only).

• 11:YZ

  +

  Câble de liaison non détecté.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble de liaison n'est pas endommagé ; le remplacer si nécessaire. Vérifier que le câble de liaison est correctement connecté entre la carte principale et la carte du chariot. 3. Remplacer la carte du chariot (Carriage PCA). 4. Remplacer la carte principale (Engine PCA).

  Trailing Cable does not seem to be detected

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the Trailing Cable is not damaged; replace it if necessary. Check that the Trailing Cable is correctly connected between the Engine PCA and Carriage PCA. 3. Replace the Carriage PCA. See Carriage PCA. 4. Replace the Engine PCA. See EE Box.

• 21:YZ

  +

  Échec du déplacement de la service station.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Vérifier les tubes d'amorçage. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. S'assurer que le chemin de la service station est dégagé. Retirer tout obstacle visible (vis, pièces plastiques, etc.). 3. Si le chariot s'est arrêté au-dessus de la service station (côté droit), vérifier que le coupe-papier n'est pas activé. Le coupe-papier peut bloquer le chariot.rriage over t.

  Failure moving Service Station

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Check the Primer Tubes. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Make sure that the Service Station path is clear. Remove any visible obstacles (screws, plastic parts, etc.) restricting the movement of the Service Station. 3. If the carriage has stopped over the service station, on the right side of the product, check that the cutter is not activated. The cutter may be blocking the carriage over t

• 21.1:YZ

  +

  Échec du déplacement du moteur d'amorçage de la service station.

  Solution :

  1. Retirer le capot droit et vérifier que les câbles de la carte principale sont connectés et non endommagés. En cas de dommage, remplacer le câble affecté. Effectuer le test de diagnostic du moteur d'amorçage. 3. Remplacer la service station.

  Failure moving the Primer Motor of the Service Station

  Solution :

  1. Remove the Right Cover and make sure the cables from the Engine PCA to the Service Station are connected and are not damaged. In case of any damage replace the affected cable; see Engine Cables Kit 2. Perform the Primer Motor diagnostic test (listed under the service station diagnostic test) to troubleshoot the problem further. See Primer motor. 3. Replace the Service Station. See Service Station.

• 21.2:YZ

  +

  Échec du test de la longueur du chemin de la service station.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Vérifier les tubes d'amorçage. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. S'assurer que le chemin de la service station est dégagé. Retirer tout obstacle visible (vis, pièces plastiques, etc.). 3. Si le chariot s'est arrêté au-dessus de la service station (côté droit), vérifier que le coupe-papier n'est pas activé. It may happen that the cutter is blocking the.

  Failure testing the length of the Service Station path

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Check the Primer Tubes. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Make sure that the Service Station path is clear. Remove any visible obstacles (screws, plastic parts, etc.) restricting the movement of the Service Station. 3. If the carriage has stopped over the service station, on the right side of the product, check that the cutter is not activated. It may happen that the cutter is blocking the

• 22.0:YZ

  +

  Erreur station d'alimentation encre gauche, module 0.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que les câbles entre la station d'alimentation en encre et la carte principale ne sont pas endommagés et sont correctement connectés. En cas de dommage, remplacer le câble. 3. Effectuer le test de diagnostic du système d'alimentation en encre. 4. Remplacer la station d'alimentation en encre gauche. 5. Replac.

  Left Ink Supply Station error, module 0.

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the cables between the Ink Supply Station and the Engine PCA are not damaged and are properly connected. In case of any damage replace the cable. 3. Perform the Ink Delivery System diagnostic test to troubleshoot the problem further. See Ink Delivery System (IDS) Test. 4. Replace the Left Ink Supply Station. See Left Ink Supply Station. 5. Replac

• 22.1:YZ

  +

  Erreur station d'alimentation encre gauche, module 1.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que les câbles entre la station d'alimentation en encre et la carte principale ne sont pas endommagés et sont correctement connectés. En cas de dommage, remplacer le câble. Note : vérifier que les câbles Data Harness et ISS Harness sont bien connectés à la bonne position sur la carte principale. These two connectors can be swapped by mistake causing a SE 22.1:1. Check the instructions in.

  Left Ink Supply Station error, module 1

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the cables between the Ink Supply Station and the Engine PCA are not damaged and are properly connected. In case of any damage replace the cable. NOTE: Check the Data Harness and ISS Harness Cable are connected in the right position onto the Engine PCA. These two connectors can be swapped by mistake causing a SE 22.1:1. Check the instructions in

• 24:YZ

  +

  Échec de l'initialisation de l'encre.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Insérer les nouvelles purges, rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test de diagnostic du système d'alimentation en encre. afin de vérifier que les poussoirs fonctionnent et que les capteurs de manque d'encre sont opérationnels. 3. Relancer la purge des tubes d'alimentation en encre après le redémarrage. 4. If the diagnostic test does not find.

  Ink Setup failure

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Insert the new purgers, reconnect the power cord and power on the product. 2. Perform the Ink Delivery System diagnostic test in order to check that the bongos (pushers) go up and down to pressurize ink in the tubes and the Out of Ink sensors work properly. See Ink Delivery System (IDS) Test. 3. Try purging the Ink Supply Tubes again once the product has been restarted. 4. If the diagnostic test does not find

• 26:01

  +

  Erreur cartouche détectée lors du test IDS. Les lettres affichées indiquent les couleurs des cartouches défaillantes.

  Solution :

  1. Réinstaller la cartouche défaillante et relancer le test de diagnostic du système d'encre. 2. Si le problème persiste, remplacer la cartouche défaillante et relancer le diagnostic du système d'encre. 3. Si le problème persiste, remplacer la station d'alimentation en encre gauche.

  Ink supply error found during IDS diagnostic test. In the Touch Control Panel message you will see letters representing the names of the colors of the faulty supplies.

  Solution :

  1. Reseat the faulty ink supply and repeat the Ink Delivery System diagnostic test. 2. If the problem persists, replace the faulty ink supply and repeat the Ink Delivery System diagnostic test. 3. If the problem persists, replace the Left Ink Supply Station. See Left Ink Supply Station.

• 39.1:01

  +

  Défaillance du commutateur du rouleau 1 — rouleau déchargé.

  Solution :

  There is no corrective action. This system warning code only notifies the user that the roll has been unloaded because an unexpected error occurred with Roll 1 in standby or resume operation.

  Roll 1 switch failed (standby or resume). Roll 1 has been unloaded.

  Solution :

  There is no corrective action. This system warning code only notifies the user that the roll has been unloaded because an unexpected error occurred with Roll 1 in standby or resume operation.

• 39.2:01

  +

  Défaillance du commutateur du rouleau 2 — rouleau déchargé.

  Solution :

  There is no corrective action. This system warning code only notifies the user that the roll has been unloaded because an unexpected error occurred with Roll 2 in standby or resume operation.

  Roll 2 switch failed (standby or resume). Roll 2 has been unloaded.

  Solution :

  There is no corrective action. This system warning code only notifies the user that the roll has been unloaded because an unexpected error occurred with Roll 2 in standby or resume operation.

• 41:YZ

  +

  Défaut électrique ou limite de courant sur le moteur de l'axe papier.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Check for any visible obstacles restricting the movement of the Media Advance Roller. If there is a wrinkled mass of paper inside the paper path, lift the Pinch wheels (using Media Lever) and clear the obstruction. 3. Effectuer le test de diagnostic Paper Drive. 4. Perform the Rewinder diagnostic test to.

  Electrical fault or current limit in Media-Axis Motor

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check for any visible obstacles restricting the movement of the Media Advance Roller. If there is a wrinkled mass of paper inside the paper path, lift the Pinch wheels (using Media Lever) and clear the obstruction. 3. Perform the Paper Drive diagnostic test to troubleshoot the problem furthe. See Paper Drive Test. 4. Perform the Rewinder diagnostic test to

• 42:YZ

  +

  Problème électrique (panne, limite de courant, surchauffe) sur le moteur de l'axe de défilement.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Check for any visible obstacles restricting the movement of the Carriage Assembly. Retirer tout obstacle afin que le chariot puisse se déplacer librement sur toute la longueur de l'axe de défilement. If there is a wrinkled mass of paper inside the paper path, raise the pinch wheels (using the Media Lever) and clear the obstruction. 3. Vérifier que le câble du moteur de l'axe de défilement n'est pas endommagé. and is c.

  Electrical problem (fault, current limit, overheating) in Scan-Axis Motor

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check for any visible obstacles restricting the movement of the Carriage Assembly. Remove any obstacle to let the carriage move freely along the whole scan axis. If there is a wrinkled mass of paper inside the paper path, raise the pinch wheels (using the Media Lever) and clear the obstruction. 3. Check that the Scan-Axis Motor cable is not damaged and is c

• 45.1:YZ

  +

  Erreur détectée sur le système rebobinateur 1 (supérieur).

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Remove the paper from Roll 1. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble Rewinder 1 est correctement connecté. 3. Check that the Upper Right Roll Support is correctly attached to and aligned with the Right Cover. 4. Effectuer le test de diagnostic du rebobinateur. 5. Remplacer le Upper Right Roll Suppor.

  An error with the Rewinder 1 System (Upper Rewinder) has been detected.

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Remove the paper from Roll 1. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the Rewinder 1 cable is not damaged and is correctly connected to the Engine PCA. 3. Check that the Upper Right Roll Support is correctly attached to and aligned with the Right Cover. 4. Perform the Rewinder diagnostic test to troubleshoot the problem further. See Rewinder Test. 5. Replace the Upper Right Roll Suppor

• 45.2:YZ

  +

  Erreur détectée sur le système rebobinateur 2 (inférieur) .

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Remove the paper from Roll 2. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble Rewinder 2 est correctement connecté. 3. Check that the Lower Right Roll Support is correctly attached to and aligned with the Right Cover. 4. Effectuer le test de diagnostic du rebobinateur. 5. Remplacer le Lower Right Roll Suppor.

  An error with the Rewinder 2 System (Lower Rewinder) has been detected .

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Remove the paper from Roll 2. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the Rewinder 2 cable is not damaged and is correctly connected to the Engine PCA. 3. Check that the Lower Right Roll Support is correctly attached to and aligned with the Right Cover. 4. Perform the Rewinder diagnostic test to troubleshoot the problem further. See Rewinder Test. 5. Replace the Lower Right Roll Suppor

• 47:YZ

  +

  Erreur du moteur des étoiles.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Check for any visible obstacles restricting the movement of the Starwheel Assembly, then clear the obstruction. 3. Vérifier que le câble Starwheel Assembly est correctement connecté. 4. Effectuer le test de diagnostic de l'étoile de l'axe de défilement. 5. Remplacer le Starwheel Motor. 6.

  Starwheels motor error

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check for any visible obstacles restricting the movement of the Starwheel Assembly, then clear the obstruction. 3. Check that the Starwheel Assembly cable is not damaged and is correctly connected to the Engine PCA. 4. Perform the Scan Axis Starwheel diagnostic test to troubleshoot the problem further. 5. Replace the Starwheel Motor. See Starwheel Motor. 6.

• 48:YZ

  +

  Défaillance du système PPS.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble Pen to Paper Space (PPS) Solenoid est correctement connecté. 3. Effectuer le test de diagnostic Scan Axis PRS. 4. Remplacer le Pen to Paper Space (PPS) Solenoid. 5. Remplacer la carte principale (Engine PCA).

  PPS system failure

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the Pen to Paper Space (PPS) Solenoid cable is not damaged and is correctly connected to the Engine PCA. 3. Perform the Scan Axis PRS diagnostic test to troubleshoot the problem further. 4. Replace the Pen to Paper Space (PPS) Solenoid. See Pen to Paper Space (PPS) Solenoid. 5. Replace the Engine PCA. See EE Box.

• 51:YZ

  +

  Défaillance du capteur de position du scanner.

  Solution :

  1. Vérifier que le câble Scanner Position Sensor est correctement connecté. 2. Effectuer le test Sensors. 3. Remplacer le Scanner Position Sensor.

  Scanner Position Sensor failure

  Solution :

  1. Check that the Scanner Position Sensor cable is not damaged and is correctly connected to the Engine PCA. 2. Perform the Sensors Test to troubleshoot the problem further. See Sensors Test. 3. Replace the Scanner Position Sensor. See Scanner Position Sensor (MFP only).

• 52:10

  +

  L'imprimante a détecté une défaillance du détecteur de gouttes.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble Drop Detector est correctement connecté. 3. Remplacer le Drop Detector. 4. Remplacer la carte principale (Engine PCA).

  The product has detected a failure in the Drop Detector.

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the Drop Detector cable is not damaged and is correctly connected to the Engine PCA. 3. Replace the Drop Detector. See Drop Detector. 4. Replace the Engine PCA. See EE Box.

• 55:YZ

  +

  Problème avec le capteur de ligne. Échec d'accès à l'EEPROM du capteur de ligne.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test Carriage. 3. Vérifier les connexions du capteur de ligne à la carte du chariot. 4. Remplacer le capteur de ligne. 5. Remplacer la carte du chariot (Carriage PCA).

  Problem with the Line Sensor. The product has detected a failure to access the Line Sensor EEPROM.

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Perform the Carriage Test to troubleshoot the problem further. See Carriage Assembly Test. 3. Check the Line Sensor connections to the Carriage PCA. 4. Replace the Line Sensor. See Line Sensor. 5. Replace the Carriage PCA. See Carriage PCA.

• 56:YZ

  +

  Drive roller analog encoder homing (also known as “zero search”) failed.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test du chemin papier. 3. Remplacer le disque encodeur et le capteur d'encodeur. 4. Remplacer la carte principale (Engine PCA).

  Drive roller analog encoder homing (also known as “zero search”) failed.

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Perform the Media Path Test to troubleshoot the problem further. See Paper Drive Test. 3. Replace the Encoder Disk and Encoder Sensor. See Encoder Disk and Encoder Sensor. 4. Replace the Engine PCA. See EE Box.

• 59.1:09

  +

  Deux pièces électroniques ont été remplacées simultanément.

  Solution :

  Remplacer. one part at a time, and restart the product before replacing another.

  Two electrical parts have been replaced at the same time.

  Solution :

  Replace one part at a time, and restart the product before replacing another.

• 59.2:00

  +

  Une pièce non prise en charge ou réutilisée a été installée.

  Solution :

  Install only new parts recommended by HP for this product.

  An unsupported or reused part has been installed.

  Solution :

  Install only new parts recommended by HP for this product.

• 60.1:YZ, 60.2:YZ

  +

  Erreur d'initialisation.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière, attendre deux minutes, puis rallumer. 2. Vérifier le câble d'alimentation ; essayer une autre prise électrique. 3. Vérifier que product est correctement connecté. 4. Switch the power off from the back of the product; remove the Formatter; reinsert the Formatter; switch the power on again. 5. Si l'erreur persiste, get the product log and contact.

  Initialization error

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product, wait two minutes, then switch it back on again. 2. Check the power cord; try connecting it to another power socket. 3. Check that the product is properly connected in all other respects. 4. Switch the power off from the back of the product; remove the Formatter; reinsert the Formatter; switch the power on again. 5. If the error persists, get the product log (see Appendix C: Obtaining the product log and the diagnostics package) and contact

• 61:04.1

  +

  The PostScript fonts seem to be missing.

  Solution :

  Perform a firmware upgrade pour réinstaller les polices.

  The PostScript fonts seem to be missing.

  Solution :

  Perform a firmware upgrade to re-install the fonts.

• 61:08.1

  +

  Impossible d'imprimer — fichier protégé par mot de passe.

  Solution :

  Renvoyer le fichier sans protection par mot de passe.

  The file cannot be printed because it is password-protected.

  Solution :

  Resend the file without password protection.

• 61:YZ

  +

  Format de fichier incorrect ou non pris en charge dans la configuration actuelle.

  Solution :

  1. Check if the product supports the file format (formats such as PS, PDF, TIFF and JPEG are supported by PostScript products only). 2. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 3. Check the graphic language setting of the product (refer to the User\'s Guide). 4. Resend the file to the product. 5. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour vers le dernier firmware.

  The file format is incorrect or not supported for the current product configuration and the product cannot process the job.

  Solution :

  1. Check if the product supports the file format (formats such as PS, PDF, TIFF and JPEG are supported by PostScript products only). 2. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 3. Check the graphic language setting of the product (refer to the User's Guide). 4. Resend the file to the product. 5. Check that the product has the latest firmware version. If not, update the firmware to the latest version.

• 63:01

  +

  Impossible d'obtenir l'adresse IP.

  Solution :

  1. Connect to another network. 2. Modify the IPv4 configuration.

  Cannot retrieve IP addess

  Solution :

  1. Connect to another network. 2. Modify the IPv4 configuration.

• 63:YZ

  +

  Problème d'entrée/sortie via l'interface réseau du formateur.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble réseau est correctement connecté au formateur. 3. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour vers le dernier firmware. 4. Remplacer le formateur.

  Input/Output problem through the network interface of the Formatter

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the Network cable is correctly connected to the Formatter. 3. Check that the product has the latest firmware version. If not, update the firmware to the latest version. 4. Replace the Formatter. See Formatter.

• 64:YZ

  +

  Problème d'entrée/sortie via le port USB.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble USB est correctement connecté. 3. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour vers le dernier firmware. 4. Remplacer le formateur.

  Input/Output problem through the USB Port

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the USB cable is correctly connected to the product. 3. Check that the product has the latest firmware version. If not, update the firmware to the latest version. 4. Replace the Formatter. See Formatter.

• 64.1:YZ

  +

  L'accessoire disque dur externe ne semble pas connecté.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière. Connect the External Hard Disk accessory, Vérifier que le câble USB est correctement connecté. If the External Hard Disk accessory is not available (has been lost or broken), proceed with step 2. 2. Si le problème persiste, power off from the back of the product. Power on the product again while pressing the keys Menu, OK and Cancel keys simultaneously until the Touch Control Panel asks gproduct configured to use Exter.

  The External Hard Disk accessory does not seem to be connected

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product. Connect the External Hard Disk accessory, check that the USB cable is properly connected and power on the product. If the External Hard Disk accessory is not available (has been lost or broken), proceed with step 2. 2. If the problem persists, power off from the back of the product. Power on the product again while pressing the keys Menu, OK and Cancel keys simultaneously until the Touch Control Panel asks gproduct configured to use Exter

• 65:YZ

  +

  Memory Driver Internal I/O error, I/O Socket Manager Internal I/O error.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que le câble unknown port est correctement connecté. 3. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour vers le dernier firmware. 4. Remplacer le formateur. 5. Remplacer la carte principale (Engine PCA).

  Memory Driver Internal I/O error, I/O Socket Manager Internal I/O error

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the unknown port cable is correctly connected to the product. 3. Check that the product has the latest firmware version. If not, update the firmware to the latest version. 4. Replace the Formatter. See Formatter. 5. Replace the Engine PCA. See EE Box.

• 68:YZ

  +

  Perte de suivi des compteurs du moteur.

  Solution :

  The product will continue to function correctly, but the life counters will not continue counting until you restart the product.

  Loss of engine counters tracking

  Solution :

  The product will continue to function correctly, but the life counters will not continue counting until you restart the product.

• 71:03

  +

  Mémoire insuffisante.

  Solution :

  Restart the product.

  Out of memory

  Solution :

  Restart the product.

• 71:04

  +

  Mémoire insuffisante.

  Solution :

  1. Mettre à jour le firmware. to the latest version available. 2. Decrease the print resolution to 3 dpi. NOTE: If the customer does not accept the print quality after reducing the resolution or using Econofast print mode, proceed to the workaround in step 3. The resolution required by the product to process the file is set by the print mode selected (Best, Normal, Fast). There is a setting available that enables you to decrease the resolution for each print mode to 3 dpi. If this setting is.

  Out of memory. The total memory available in the product depends on its configuration. It is reported as HPGL/ 2 memory or PS/PDF memory. If the amount of memory that the product needs to process the file is more than the amount available, the product will display this system warning. The amount of memory required for processing the file is known as the edisplay list memoryf: • The display list memory should not be confused with the file size of the print job. The size of the display list

  Solution :

  1. Upgrade the firmware to the latest version available. 2. Decrease the print resolution to 3 dpi. NOTE: If the customer does not accept the print quality after reducing the resolution or using Econofast print mode, proceed to the workaround in step 3. • The resolution required by the product to process the file is set by the print mode selected (Best, Normal, Fast). There is a setting available that enables you to decrease the resolution for each print mode to 3 dpi. If this setting is

• 72.02:09

  +

  Erreur firmware générique.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour vers le dernier firmware. Appendix B: Emergency firmware upgrade with USB flash drive NOTE: If you see system error 79:4, see Appendix A: How to troubleshoot SE 79:4. Note : une mise à jour du firmware ne résout pas toujours le problème. The best way to solve this problem is to report th.

  Generic firmware Error

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the product has the latest firmware version. If not, update the firmware to the latest version Appendix B: Emergency firmware upgrade with USB flash drive NOTE: If you see system error 79:4, see Appendix A: How to troubleshoot SE 79:4. NOTE: A firmware upgrade will not always solve the problem. The best way to solve this problem is to report th

• 72.02:YZ

  +

  Un étalonnage de maintenance doit être effectué.

  Solution :

  Pour déterminer quelle calibration effectuer, imprimer le rapport d'état des calibrations. At the Touch Control Panel, select the Internal Prints icon, then Service information > Print calibration status. Effectuer la calibration nécessaire.

  A service calibration should be performed.

  Solution :

  To find out which service calibration to perform, print the calibration status. At the Touch Control Panel, select the Internal Prints icon, then Service information > Print calibration status. Perform whichever calibration is needed.

• 74:YZ

  +

  Erreur lors du téléversement du fichier de mise à jour firmware.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. S'assurer que la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante fonctionne correctement. 3. Try to update the firmware again.

  Error uploading firmware update file

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Make sure the connection between the computer and the product is functioning properly. 3. Try to update the firmware again.

• 74.08:04

  +

  Problème lors du processus de mise à jour firmware.

  Solution :

  1. Redémarrer l'imprimante. 2. Try to upgrade the firmware again, for more information, see Appendix B: Emergency firmware upgrade with USB flash drive 3. Download again the firmware file from the source, as the original may be corrupted. 4. Remplacer le Touch Control Panel.

  Problem with the firmware upgrade process

  Solution :

  1. Reboot the Product 2. Try to upgrade the firmware again, for more information, see Appendix B: Emergency firmware upgrade with USB flash drive 3. Download again the firmware file from the source, as the original may be corrupted. 4. Replace the Touch Control Panel

• 74.1:YZ

  +

  Erreur lors du téléversement du fichier de mise à jour du profil papier.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. S'assurer que la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante fonctionne correctement. 3. Try to upload the paper profile update file again. 4. Make sure the version of the paper profile update file is compatible with the firmware version the product is using. You can check this on the same Web page where you downloaded the paper profile update.

  Error uploading paper profile update file

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Make sure the connection between the computer and the product is functioning properly. 3. Try to upload the paper profile update file again. 4. Make sure the version of the paper profile update file is compatible with the firmware version the product is using. You can check this on the same Web page where you downloaded the paper profile update.

• 75.21:YZ

  +

  Les bacs de récupération (gauche + service station) ont atteint 80 % de capacité.

  Solution :

  Utiliser le kit de maintenance préventive n°2 pour remplacer le bac de récupération gauche et la service station.

  The spittoons (Left Spittoon, Service Station) have reached 80% capacity.

  Solution :

  Use Preventive Maintenance Kit #2 to replace the Left Spittoon and Service Station.

• 75.22:YZ

  +

  Les bacs de récupération (gauche + service station) sont pleins.

  Solution :

  Utiliser le kit de maintenance préventive n°2 pour remplacer le bac de récupération gauche et la service station.

  The spittoons (Left Spittoon, Service Station) are full.

  Solution :

  Use Preventive Maintenance Kit #2 to replace the Left Spittoon and Service Station.

• 76:YZ

  +

  Le disque dur est plein.

  Solution :

  Supprimer les fichiers inutiles du disque dur via le serveur web intégré. Si le problème persiste, run the Hard Disk Recovery Utility (see Hard Disk Recovery Utility).

  Hard disk drive is full.

  Solution :

  Remove any unnecessary files from the hard disk using the Embedded Web Server. If the problem persists, run the Hard Disk Recovery Utility (see Hard Disk Recovery Utility).

• 78:08

  +

  L'impression sans bordures n'est pas prise en charge sur ce type de papier.

  Solution :

  Use a paper that supports borderless printing. NOTE: This system error code does not require service help. It should be resolved by the customer.

  The job received cannot be printed without borders on this paper.

  Solution :

  Use a paper that supports borderless printing. NOTE: This system error code does not require service help. It should be resolved by the customer.

• 78.1:YZ

  +

  Media settings area missing in paper settings file.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour vers le dernier firmware.

  Media settings area missing in paper settings file

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the product has the latest firmware version. If not, update the firmware to the latest version.

• 79:YZ

  +

  Erreur firmware générique.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour vers le dernier firmware. NOTE: If you see system error 79:4, see Appendix A: How to troubleshoot SE 79:4. Note : une mise à jour du firmware ne résout pas toujours le problème. The best way to solve this problem is to report the error to HP correctly. Make sure that you supply all the.

  Generic firmware error

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Check that the product has the latest firmware version. If not, update the firmware to the latest version. NOTE: If you see system error 79:4, see Appendix A: How to troubleshoot SE 79:4. NOTE: A firmware upgrade will not always solve the problem. The best way to solve this problem is to report the error to HP correctly. Make sure that you supply all the

• 81:01

  +

  Erreur de l'axe papier — redémarrage et test de diagnostic automatique.

  Solution :

  None.

  Paper axis error—the copier will restart and run a diagnostic test

  Solution :

  None

• 81:YZ

  +

  Problème d'avance papier. Origine possible : moteur papier, encodeur disque, câbles ou carte principale.

  Solution :

  This error can occur because the product has been dropped during transportation, causing structural damage. Before continuing with the 81:YZ troubleshooting, first look for structural damage. To identify the structural damage, look for the following three things: Consistent 81:YZ error codes. Platen fingers rubbing on the roller surface, leaving black marks on the roller. A gap on the platen beam. If therefs any gap in Z (vertical direction) between the plastic feature of the platen.

  Problem with paper advance. This source of error could come from an error in any of the following systems: paper motor, disk encoder, cables or main electronics.

  Solution :

  This error can occur because the product has been dropped during transportation, causing structural damage. Before continuing with the 81:YZ troubleshooting, first look for structural damage. To identify the structural damage, look for the following three things: • Consistent 81:YZ error codes. • Platen fingers rubbing on the roller surface, leaving black marks on the roller. • A gap on the platen beam. If therefs any gap in Z (vertical direction) between the plastic feature of the platen

• 86:01

  +

  Erreur de l'axe de défilement — redémarrage et test de diagnostic automatique.

  Solution :

  None.

  Scan axis error—the copier will restart and run a diagnostic test

  Solution :

  None

• 86:11

  +

  Le déplacement de l'axe de défilement nécessite trop d'énergie ou de force.

  Solution :

  1. Check that the cutter disengages correctly. 2. Lubricate the scan axis. 3. Use Preventive Maintenance Kit 1.

  Scan Axis movement requires too much force or energy.

  Solution :

  1. Check that the cutter disengages correctly. 2. Lubricate the scan axis. 3. Use Preventive Maintenance Kit 1.

• 87:YZ

  +

  Problème avec les lectures du capteur encodeur du chariot.

  Solution :

  1. Vérifier que encoder sensor est correctement connecté. 2. Make sure the Encoder Strip is not broken or damaged. If necessary, replace it. 3. Make sure that the Encoder Strip is clean. Si elle est sale, la nettoyer en portant une attention particulière à la zone autour de la service station. 4. Clean the Encoder Sensor. 5. Remplacer le capteur d'encodeur.. 6. Remplacer la carte du chariot (Carriage PCA). 7. Remplacer le Tr.

  Problem with the Carriage Encoder Sensor readings

  Solution :

  1. Check that the encoder sensor is correctly connected to the Carriage PCA. 2. Make sure the Encoder Strip is not broken or damaged. If necessary, replace it. See Encoder Strip, spring and attachment nut. 3. Make sure that the Encoder Strip is clean. If it is dirty, clean it, paying special attention to the area near the Service Station. See Cleaning the Encoder Strip. 4. Clean the Encoder Sensor. 5. Replace the Encoder Sensor. 6. Replace the Carriage PCA. See Carriage PCA. 7. Replace the Tr

• 87.01

  +

  Impossible de trouver la lecture de l'encodeur de l'axe de défilement.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Make sure that the encoder strip is clean. If the encoder strip is dirty, clean it, paying special attention to the area near la service station. 3. Clean the encoder sensor. 4. Remplacer le capteur d'encodeur..

  Problem finding the Scan-axis encoder reading

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Make sure that the encoder strip is clean. If the encoder strip is dirty, clean it, paying special attention to the area near the Service Station. See Cleaning the Encoder Strip. 3. Clean the encoder sensor. 4. Replace the Encoder Sensor.

• 93:YZ

  +

  Impossible de pressuriser le système d'alimentation en encre.

  Solution :

  1. Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher le câble d'alimentation. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante. 2. Effectuer le test de diagnostic du système d'alimentation en encre. 3. Vérifier que les câbles entre la station d'alimentation en encre et la carte principale ne sont pas endommagés et sont correctement connectés. En cas de dommage, remplacer le câble. 4. Remplacer la station d'alimentation en encre gauche, depending on the results of the diagno.

  Unable to pressurize the Ink Delivery System

  Solution :

  1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Reconnect the power cord and power on the product. 2. Perform the Ink Delivery System diagnostic test to further troubleshoot the problem. See Ink Delivery System (IDS) Test. 3. Check that the cables between the Ink Supply Station and the Engine PCA are not damaged and are properly connected. In case of any damage replace the cable. 4. Replace the Left Ink Supply Station, depending on the results of the diagno

• XX.n:YZ.m

  +

  Format des codes erreur: .

  Solution :

  Format des codes erreur.

  Error Codes Format: • XX: Subsystem or process (2 digits). • n: Subsystem or process index (if more than one used in the product) – optional. e.g. Identify the Ink Supply (color and number). • Y: Who should perform the action (1 digit) – (0 for User or 1 for Service Engineer). • Z: Action to perform (1 digit). • m: additional actions/information to consider (1 digit) – Optional.

  Solution :

  Error Codes Format

• Bruit côté gauche

  Si votre traceur HP DesignJet T770 fait du bruit du côté gauche (quand est face à lui) c'est que l'alimentation du traceur HP DesignJet T770 est HS.

  +

  HP DesignJet T770 qui fait du bruit du côté gauche a le bloc d'alimentation HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  Le bloc d'alimentation du traceur HP DesignJet T770 ou un élément du bloc d'alimentation est HS.
  Souvent ce bruit est aléatoire au début mais il finit par augmenter et par devenir permanent.
  Ce bruit est souvent suivi (ou précédé) d'une erreur 03:10, rendant alors le traceur HP DesignJet T770 inutilisable.
  Il faut alors faire intervenir un technicien pour remplacer la pièce défectueuse.
  
  Dès la première apparition de ce bruit, faites-nous intervenir pour éviter un problème qui tôt ou tard bloquera votre traceur HP DesignJet T770 et votre production.

  Intervention technicien :

  Le remplacement de du bloc alimentation du traceur HP DesignJet T770 nécessite une intervention de 2 heures + déplacement + remplacement de la pièce défectueuse.

• Se bloque au démarrage

  Un traceur HP DesignJet T770 qui bloque au démarrage a généralement un problème de carte mère (Carte formatter ou Main PCA ou electronic module)

  +

  HP DesignJet T770 qui bloque au démarrage a la carte formatter ou la Main PCA HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  La carte formatter ou la Main PCA est HS, il va falloir la remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement de la carte nécessite l'intervention d'un technicien.
  Prévoir 1 à 3 heures d'intervention + déplacement + le prix de la pièce.

• Alimenté mais ne démarre pas

  Un traceur HP DesignJet T770 qui ne démarre pas a généralement un problème de carte mère (Carte formatter ou Main PCA ou electronic module).

  +

  HP DesignJet T770 qui s'allume mais ne démarre pas a la carte formatter ou la Main PCA HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  La carte formatter ou la Main PCA est HS, il va falloir la remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement de la carte nécessite l'intervention d'un technicien.
  Prévoir 1 à 3 heures d'intervention + déplacement + le prix de la pièce.

• L'écran reste blanc

  Un traceur HP DesignJet T770 dont l'écran reste blanc (éclairé mais sans aucune inscription) a un problème de carte mère (carte formatter ou Main PCA).

  +

  HP DesignJet T770 qui s'allume avec un écran blanc à la carte formatter ou la Main PCA HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  La carte formmater ou la Main PCA est HS, il faut la remplacer.

  Intervention technicien :

  1/ Identifier précisément la pièce à remplacer à l'aide des 3 voyant qui se trouvent à côté de la prise réseau.
  
  2/ Faire intervenir un technicien pour remplacer la pièce défectueuse, prévoir 1 à 3 heures de main d'oeuvre + déplacement + la fourniture de la pièce.

• Le traceur HP DesignJet T770 ne répond pas aux ordres du PC

  Le traceur HP DesignJet T770 est allumé, affiche prêt, mais ne réagit pas.

  +

  HP DesignJet T770 qui démarre correctement mais ne répond pas aux ordres du PC a un problème de communication.
  
  Le problème peut avoir plusieurs origines : Adresse IP mal paramétrée, mauvais pilote d'impression, câble HS...
  La recherche du "coupable" peut être compliquée.

  Cause :

  Les causes possibles sont :
  - Le câble réseau est HS ou déconnecté.
  - Il y a un problème d'adresse IP : Conflit d'adresse, adresse changée, box inaccessible...
  - Le pilote est corrompu ou pas compatible.

  Auto-dépannage :

  Vérifiez la connexion physique du réseau (les câbles, la box, le switch...)
  Vérifiez l'adresse IP du traceur HP DesignJet T770 (changement d'adresse, absence de conflit...)
  Vérifiez le pilote d'impression
  Si tout est en ordre il se peut que la carte réseau du traceur HP DesignJet T770 soit HS.

  Intervention technicien :

  Pour une interventions sur site prévoir 1 à 3 heures pour faire tous les tests étape par étape et identifier l'origine du problème + déplacement + fourniture éventuelle d'une carte réseau.

• Pas d'alimentation électrique

  Un traceur HP DesignJet T770 qui ne présente aucune trace d'alimentation électrique a probablement le bloc alimentation HS.

  +

  HP DesignJet T770 qui n'est plus du tout alimenté a le bloc d'alimentation HS.
  
  Son remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  Le bloc d'alimentation est HS, il va falloir le remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement du bloc d'alimentation nécessite l'intervention d'un technicien.
  Prévoir 1 à 2 heures d'intervention + déplacement + le prix de la pièce.

• Problème de qualité d'impression

  Votre traceur HP DesignJet T770 a une mauvaise qualité d'impression.

  +

  HP DesignJet T770 qui a un problème de qualité d'impression (couleurs non conformes, couleurs non homogènes, traits mal formés, bavures, impressions vierge ou incomplètes...) a des têtes d'impression en mauvais état.
  
  Vous pouvez essayer de lancer une procédure de nettoyage des têtes d'impression. Si la procédure ne résout pas le problème, c'est qu'il faut remplacer les têtes. Vous pouvez nous les commander et essayer de les remplacer par vous même.
  
  En cas de doute, faites nous intervenir, notre technicien en profitera pour faire une révision du traceur HP DesignJet T770.

  Cause :

  Il y a de fortes chances pour les têtes d'impression de votre traceur HP DesignJet T770 soient usées.
  La majorité des problèmes de qualité d'impression (couleurs non conformes, couleurs non homogènes, traits mal formés, bavures, impressions vierge ou incomplètes...) sont causés par des têtes d'impression usées ou HS .

  Auto-dépannage :

  Commencez par remplacer les têtes d’impression de votre traceur HP DesignJet T770.
  
  Contrairement aux cartouches, les têtes d’impression de votre traceur HP DesignJet T770 ne sont pas pleines ou vides.
  Elles s’usent au four et à mesure de leur utilisation et de leur âge.
  Selon l’intensité et l’usage du traceur HP DesignJet T770, un jeu de têtes aura une espérance de vie de plusieurs mois à plusieurs années.
  Le traceur HP DesignJet T770 mémorise l’usage des têtes d’impressions. Il arrive qu’un traceur HP DesignJet T770 propose ou exige le remplacement de têtes trop usées ou en mauvais état.
  Il arrive aussi que les têtes d’impression soient usées et provoquent de mauvaises impressions sans que le traceur HP DesignJet T770 ne signale quoi que ce soit.
  Si c’est le cas, n’hésitez pas à remplacer vos têtes d’impression.
  Attention, le remplacement des têtes d'impression nécessite d'avoir des cartouches suffisamment pleines.

  Intervention technicien :

  Si vous ne souhaitez pas remplacer les têtes par vous-même, nous pouvons intervenir pour les remplacer, prévoir 1 heure de main d'oeuvre + déplacement + fournitures des têtes neuves + fourniture éventuelle de cartouches neuves (nécessaires au remplacement des têtes d'impression).
  
  Si le remplacement des têtes d'impression est impossible ou si le problème n'est pas résolu, c'est que le problème est plus complexe, prévoir alors une intervention de 1 heure à 3 heures + déplacement fourniture éventuelle de pièces détachées (station service, inktube, chariot...)

• Le traceur HP DesignJet T770 bloque à 94%

  Un traceur HP DesignJet T770 qui bloque à 94% est souvent un traceur HP DesignJet T770 qui a des têtes d'impression défectueuses.

  +

  HP DesignJet T770 qui bloque à 94% peut avoir des têtes d'impression HS ou trop usées.
  
  Le traceur HP DesignJet T770 étant en panne, le remplacement est complexe car il nécessite un démontage important.

  Cause :

  Une ou plusieurs têtes d'impression son HS. Il faut les remplacer.

  Intervention technicien :

  Le remplacement des têtes d'impression quand le traceur HP DesignJet T770 n'est pas sur prêt nécessite l'intervention d'un technicien.
  Prévoir 1 heure d'intervention + déplacement + la fourniture des têtes d'impression.

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