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Qui collecte vos données ?

Le site depannage-traceur-lyon.fr est édité par la société Laser Maintenance, responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous à info@traceur-lyon.fr ou au 04 78 01 03 24.

Quelles données sont collectées, et pourquoi

Le site ne collecte des données personnelles que si vous les saisissez vous-même, dans l'un des deux formulaires du site :

• Le formulaire de contact (/contact/) : nom, prénom, société, ville, email, téléphone, modèle de traceur et message. Ces informations nous permettent de répondre à votre demande de devis, de dépannage ou d'information.
• Le panier de demande de devis (cartouches d'encre) : société, contact, téléphone, email, adresses de facturation et de livraison. Ces informations nous permettent d'établir votre devis et de vous livrer si la commande est confirmée.

Ces données sont envoyées par email à notre boîte info@traceur-lyon.fr, qui sert à la fois d'expéditeur et de destinataire des formulaires. Elles ne sont ni cédées, ni vendues, ni partagées avec un tiers, et ne servent à aucune prospection commerciale par un autre canal que celui que vous avez utilisé pour nous contacter.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis, si une relation commerciale s'engage (devis, intervention, contrat de maintenance), pour la durée de cette relation et les obligations légales de conservation qui s'y attachent (facturation, comptabilité).

Le panier de devis et votre profil client

Le contenu de votre panier de cartouches et les coordonnées que vous saisissez pour le pré-remplir sont enregistrés uniquement dans votre navigateur (stockage local), pour vous éviter de tout ressaisir à votre prochaine visite. Ces informations restent sur votre appareil : elles ne sont transmises à Dépannage Traceur Lyon qu'au moment où vous cliquez sur « Envoyer la demande de devis ». Vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données de navigation de votre navigateur pour ce site.

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Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à info@traceur-lyon.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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